Kansellere en betaling i appbutikken: 14 trinn (med bilder)

Innhold

Trinn
- Metode 1 av 2: Avbryt et abonnement i App Store på iPhone eller iPad
- Metode 2 av 2: Be om refusjon på iPhone eller iPad
Tips

Denne artikkelen vil lære deg hvordan du kansellerer et abonnement i App Store og også hvordan du ber om refusjon for en kjøpt vare ved hjelp av en iPhone eller iPad.

Trinn

Metode 1 av 2: Avbryt et abonnement i App Store på iPhone eller iPad

1. Åpne App Store

. Dette ikonet er på en av startskjermene dine.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 2

2. Trykk på profilbildet ditt. Dette er det sirkulære bildet av bildet du valgte som Apple-ID, plassert øverst til høyre i App Store. Dette vil få opp en popup-meny for kontoen din.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 3

3. Trykk på Apple ID og skriv inn passordet ditt når du blir bedt om det. Dette er det første alternativet i popup-vinduet Konto. Du vil se Kontoinnstillinger-menyen.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 4

4. trykkAbonnementer. Dette er det nest siste elementet nær bunnen av Kontoinnstillinger-menyen. Nå vil du se en liste over alle abonnementene dine.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 5

5. Trykk på abonnementet du vil si opp. Nå vil du se detaljene for abonnementet i menyen `Rediger abonnement`.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 6

6. trykkAvbestille abonnementet. Det er den røde teksten nederst på "Rediger abonnement"-menyen under listen over abonnementsplaner. Et bekreftelsesvindu vises.

Hvis du bruker en gratis prøveperiode, kan teksten "Avbryt gratis prøveperiode" også vises her.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 7

7. trykkÅ bekrefte. Dette er det andre alternativet i bekreftelsesdialogen. Dette vil kansellere abonnementet ditt ved slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Metode 2 av 2: Be om refusjon på iPhone eller iPad

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 8

1. Åpne Mail. Ikonet til denne appen ligner en hvit konvolutt på en lyseblå skyggelagt bakgrunn. Appen er i Dock nederst på skjermen eller på en av startskjermene dine.

Du kan be om refusjon fra en e-postkvittering eller ved å gå til https://reportaproblem.eple.com i hvilken som helst nettleser, både på stasjonære datamaskiner og på mobile enheter.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 9

2. Åpne posten med kvitteringen fra appbutikken. Du kan søke etter "Din kvittering fra Apple" eller du kan søke etter dato ved å skrive Mail i søkefeltet øverst i appen.

Når du har funnet e-posten, trykk på den for å åpne den og du vil se detaljene for kjøpet.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 10

3. trykkRapporter et problem. Dette skal stå ved siden av kjøpet du vil be om refusjon for.

Du vil bli omdirigert til et Apple-nettsted hvor du kan fullføre prosedyren.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 11

4. Skriv inn Apple ID og passord. Du må logge inn før du fortsetter.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 12

5. trykkVelg et problem. En rullegardinmeny vises.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 13

6. Velg et problem. Avhengig av problemet du velger, må du enten be om refusjon for at det skal vurderes, kontakte iTunes kundeservice eller kontakte apputvikleren.

Bilde med tittelen Avbryt en betaling i App Store Trinn 14

7. Følg varslene på skjermen for å fullføre rapporten. Hvis du sendte inn en refusjonsforespørsel, vil du motta en e-post fra Apple innen noen få dager med konklusjonen. Hvis du kontaktet iTunes kundeservice eller apputvikleren, vil du bli bedt om å starte en chat, starte en telefonsamtale eller sende en e-post.

Tips

For å kansellere en ventende betaling, åpne `App Store` > Trykk på profilbildet ditt > Trykk på "Apple ID" > Trykk "Administrer kjøp" > Trykk "Avbryt" ved siden av den ventende betalingen du vil kansellere.