Hvordan kontakte Etsy Support: 8 trinn (med bilder)

Innhold

Trinn
- Del 1 av 2: Logg inn
- Del 2 av 2: Chat eller melding
Tips
Advarsler

Etsy er den uunnværlige markedsplassen for utallige kreative og deres kunder. Men hvis du trenger hjelp med en bestilling eller med butikken din, er det fint å vite hvordan du kontakter Etsy-støtte. Etsy har ingen telefonhjelp, men du kan kontakte dem via nettsiden deres. Du kan chatte med noen dag og natt, eller du kan sende dem en melding med detaljert informasjon.

Trinn

Del 1 av 2: Logg inn

1. Gå til Etsy-kontaktsiden påhttps://www.etsy.no/hjelp/kontakt. Åpne en nettleser på datamaskinen din for å kontakte Etsys supportteam. Du kan ikke gjøre dette i appen på telefonen eller nettbrettet.

Bruk en nettleser hvis du vil chatte eller sende en melding.

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 2

2. Logg på Etsy eller opprett en ny konto. Du må være innlogget for å bruke kontaktsiden. Logg på med dine eksisterende data. Hvis du ikke har en konto ennå, kan du enkelt opprette en. Klikk på "Registrer deg"-koblingen og du er ferdig om noen få minutter.

Du kan enkelt opprette en konto ved å logge inn via Facebook, Google eller din Apple-konto.

Du kan bruke den samme legitimasjonen som du bruker for Etsy-appen.

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 3

3. Tilbakestill passordet ditt hvis du ikke kan logge på. Klikk på lenken `Glemt passord?` hvis du har glemt passordet ditt eller hvis du stadig får feilmeldinger. Klikk deretter på `Tilbakestill passord`. Du må oppgi e-postadressen du er registrert med i en boks. Etsy vil da sende deg en lenke på e-post for å tilbakestille passordet ditt. Du kan da logge inn med denne.

Hvis problemet ditt var at du ikke kunne logge inn, løste dette det med en gang!

Del 2 av 2: Chat eller melding

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 4

1. Velg "Kjøp på Etsy" eller "Selg på Etsy". Hva du velger avhenger av problemet ditt. Velg fra disse to alternativene på kontaktsiden kategorien problemet ditt tilhører. En meny vil da vises med flere alternativer.

For eksempel, hvis du har et problem med å selge i din egen butikk, velg alternativet "Selg på Etsy". Hvis problemet ditt er relatert til en betaling eller et kjøp, velg "Kjøp på Etsy".

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 5

2. Studer listen over alternativer for å velge den beste. På skjermen vil du nå se alle slags alternativer, for eksempel `Hjelp med et kjøp` eller `Betalinger og fakturaer`. Ta deg tid til å studere alle disse alternativene. Kanskje du finner en løsning på problemet ditt her.

Hvis du finner svaret ditt i denne listen, er du i utgangspunktet ferdig. Du trenger ikke lenger sende meldinger til støtteteamet.

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 6

3. Gå til «Jeg trenger fortsatt hjelp» hvis problemet ditt ikke er oppført. Klikk deg gjennom til du får muligheten til å chatte med Etsy-teamet eller sende en melding.

Noen ganger må du klikke langt for å komme dit. Klikk for eksempel "Selg på Etsy", deretter "Din Etsy-konto", deretter "Min konto ble hacket", og til slutt "Jeg kjøpte ikke dette" før du finner muligheten til å sende meldinger eller chatte.

Hvis du blir sittende fast i menyer som ikke fungerer for deg, er det bare å gå tilbake og velge et annet alternativ.

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 7

4. Velg "Chat med oss" for direkte kontakt. Når du klikker på dette alternativet, vil en chatteboks vises nederst til høyre i vinduet ditt. Skriv inn en kort melding og vent på svar. Deretter beskriver du problemet eller stiller spørsmålet ditt. Medarbeideren vil da hjelpe deg med å løse problemet ditt eller finne svar på spørsmålet ditt.

Chat med Etsy-teamet er spesielt nyttig hvis du har et presserende problem, for eksempel mistenkelige transaksjoner på kontoen din eller hvis du mistenker at du har blitt hacket.

Det er alltid noen i chatten, men noen ganger er det travelt. Derfor kan det ta litt tid før du får svar på meldingen din.

Bilde med tittelen Kontakt Etsy Support Trinn 8

5. Velg alternativet "Send oss en e-post" for å sende en melding. Dette tar deg til en annen side med et online kontaktskjema. Skriv inn kontaktinformasjonen din og e-postadressen din. Beskriv deretter problemet eller spørsmålet kort og detaljert. Send meldingen din og vent på at en ansatt kontakter deg.

Du kan sende bilder, skjermbilder og dokumenter med meldingen din. Klikk på "Legg til vedlegg".

Velg e-post hvis problemet ditt ikke er veldig presserende. Det kan for eksempel være et problem med å legge til produkter i butikken din eller en irriterende feil i butikkens layout.

Tips

Du vil spare deg selv for mye tid hvis du tar deg tid til å gå gjennom den omfattende listen over vanlige spørsmål og problemer. Det er godt mulig at problemet ditt allerede er beskrevet her.