Ta kontakt med instagram

Denne opplæringen viser deg hvordan du rapporterer et problem til Instagram. Instagram har ikke kundeservice å ringe, og e-postadressen du en gang brukte til å be om hjelp fungerer ikke lenger. Du kan bruke det innebygde hjelpesystemet til å rapportere upassende innhold. Hvis du vil rapportere noe til Instagram, kan du gjøre det på brukerstøttesiden hvis du bruker en stasjonær eller bærbar datamaskin, eller gjennom alternativet Rapporter et problem hvis du bruker mobilappen. Ikke sikkert du får svar.

Trinn

Metode1 av 4: Rapporter upassende innhold

Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 1
1. Åpne Instagram.Hvis du bruker en mobiltelefon eller et nettbrett, trykker du på Instagram-appikonet for å åpne appen. Appen har et regnbuefarget ikon med et symbol som ser ut som et kamera. Hvis du bruker en stasjonær eller bærbar datamaskin, gå til med en nettleser https://www.instagram.no/.
  • Hvis du ikke logges på automatisk, skriv inn e-postadressen og passordet for Instagram-kontoen din. Du kan også logge på med Facebook-kontoen din.
Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 3
2. Trykk og hold den private meldingen eller kommentaren du vil rapportere. For å rapportere en privat melding eller kommentar, trykk og hold den for menyalternativer å vises. Hvis du bruker en datamaskin, hold musepekeren over den private meldingen eller kommentaren. Du bør bare gjøre dette hvis du vil rapportere en privat melding eller kommentar; for annet innhold er dette ikke nødvendig.
Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 4
3. Klikk eller trykk, ⋯ eller ! for å vise menyen. Menyikonet kan vises på forskjellige steder, avhengig av typen innhold som er involvert. Menyknappen er plassert på følgende steder:
  • Brukerprofil: gå til brukerprofilen du vil rapportere og klikk eller trykk på ikonet med tre prikker i øvre høyre hjørne av brukerprofilen.
  • Meldinger: finn innlegget du vil rapportere, og klikk eller trykk på ikonet med tre prikker øverst til høyre i innlegget.
  • Kommentarer: finn kommentaren du vil rapportere og trykk på utropstegnikonet øverst til høyre i Instagram-appen. Hvis du bruker en datamaskin, hold musepekeren over kommentaren og klikk på ikonet med tre prikker ved siden av kommentaren.
  • Private meldinger: åpne samtalen med den upassende private meldingen. Trykk og hold meldingen slik at menyen vises nederst på skjermen. Hvis du bruker en datamaskin, hold musepekeren over den private meldingen og klikk på ikonet med tre prikker ved siden av den private meldingen.
  • Historier: når du ser en historie du vil rapportere, klikk eller trykk på ikonet med tre prikker øverst til høyre.
  • Direktesending: hvis du ser en direktesending med upassende innhold, klikk eller trykk på ikonet med tre prikker ved siden av kommentarfeltet.
  • Sneller (korte videoer): Når du ser en kort video du vil rapportere, klikker eller trykker du på ikonet med tre prikker nederst i høyre hjørne.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 5
  • 4. Klikk eller trykkRapportere eller Rapporter denne kommentaren. For innlegg, historier og korte videoer er dette alternativet i kontekstmenyen som vises når du trykker eller klikker på ikonet med tre prikker. For private meldinger kan du finne alternativet nederst på skjermen når du trykker eller klikker på en melding. I kommentarer kan du finne alternativet i menyen som vises når du trykker på utropstegnikonet eller klikker på ikonet med tre prikker på datamaskinen din.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 6
    5. Klikk eller trykk på grunnen til at du vil rapportere innholdet. Angi hvorfor du vil rapportere innholdet. Du kan rapportere innhold av en rekke årsaker, inkludert spam, nakenhet eller seksuelle handlinger, vold, mobbing eller trakassering, hatefulle ytringer eller symboler og selvmord eller selvskading.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 7
    6. Klikk eller trykkRapportere. Innholdet vil bli sett av Instagram, hvoretter tiltak vil bli iverksatt.

    Metode 2 av 4: Rapporter et problem på en mobil

    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 8
    1. Åpne Instagram. Appen har et regnbuefarget ikon med et symbol som ser ut som et kamera. Hvis du allerede er logget på Instagram, vil du se hjemmesiden når du åpner appen.
    • Hvis du ikke logges på automatisk, skriv inn e-postadressen og passordet for Instagram-kontoen din. Du kan også logge på med Facebook-kontoen din.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 9
    2. Trykk på
    eller profilbildet ditt. Du finner den nederst til høyre på skjermen. Hvis du trykker på den, vises profilsiden din.
  • Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 10
    3. Trykk på menyknappen ☰. Dette er knappen med tre horisontale linjer i øvre høyre hjørne. Hvis du trykker på den, vises menyen.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 11
  • 4. Trykk påInnstillinger. Du finner dette øverst i menyen. Hvis du trykker på den, kommer du til Instagrams Innstillinger-side.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 12
    5. Trykk påHjelp. Du finner dette nederst i Innstillinger-menyen. Det er ved siden av et ikon som ser ut som en livbøye.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 13
    6. Trykk påRapporter et problem. Dette er det første alternativet i Hjelp-menyen. Du vil nå bli presentert med alternativer for å rapportere problemet.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 14
    7. Velg et alternativ. Trykk på ett av følgende alternativer:
  • Spam eller misbruk (iPhone) eller Rapporter søppelpost eller misbruk (Android) – dette alternativet gir brukerstøtteinstruksjoner om hvordan du rapporterer upassende innhold.
  • Noe fungerer ikke (iPhone) eller Rapporter et problem (Android) – dette alternativet lar deg rapportere hvis noe ikke fungerer i appen.
  • Generell tilbakemelding (iPhone) eller Send tilbakemelding (Android) – dette alternativet lar deg gi generell tilbakemelding for å forbedre appen.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 15
    8. Beskriv problemet eller tilbakemeldingen. Hvis du ønsker å rapportere spam eller misbruk, kan du bruke det innebygde systemet for å rapportere meldingen. Hvis du ønsker å rapportere et problem eller gi tilbakemelding, vennligst bruk plassen til å skrive en beskrivelse av problemet eller gi tilbakemelding.
    Du kan også laste opp et bilde eller skjermbilde av problemet du opplever. Trykk påGalleri (Android), eller laste opp (iPhone) for å velge et bilde som skal lastes opp. Du kan også klikke Ta et skjermbilde trykk for å ta et skjermbilde. Trykk på bildet av et kamera for å ta et bilde.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 16
    9. Trykk påSende eller Send. Hvis du bruker en iPhone, trykker du på øverst til høyre Sende. Hvis du bruker en Android-enhet, trykker du på øverst til høyre Sende. Meldingen din sendes nå. Det er ikke alltid du får svar fra Instagram, men de vil prøve å løse problemet innen en uke.
    I mellomtiden kan du bruke nettleseren til å https://hjelp.instagram.com og venstreklikk på emnet som best beskriver problemet du vil rapportere til Instagram. Hvis du trenger hjelp med kontoen din eller appen, er dette den beste måten å bruke.

    Metode 3 av 4: Send et varsel via hjelpesenteret

    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 17
    1. Med din foretrukne nettleser, gå tilhttps://hjelp.instagram.no/. Dette er nettstedet du kan bruke til å lese Instagrams retningslinjer og retningslinjer for fellesskap, eller få hjelp med et bestemt problem.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 18
    2. klikk påPolicy og rapportering. Den er nær bunnen av hjelpesentermenyen.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 19
    3. klikk påRapporter noe og deretter Hvordan rapportere ting. Du vil nå se en liste over situasjoner og ting å rapportere.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 20
  • 4. Klikk på alternativet som passer best for din situasjon. Ulike situasjoner er beskrevet på `Hvordan rapportere ting`-siden. Les alle alternativene for å se hvilket alternativ som best beskriver din situasjon. Alternativene er delt inn i tre kategorier. Den første kategorien inkluderer måter å rapportere upassende innhold på. Den andre kategorien beskriver måter å rapportere brudd på åndsverk og den tredje kategorien inneholder spesielle typer varsler du kan sende.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 21
    5. Klikk på den aktuelle lenken i teksten for å rapportere det. Du vil ikke se et skjema i alle situasjoner som du må fylle ut. I noen situasjoner vil du se en forklaring på hvordan du rapporterer innhold, samt tips om hvordan du kan håndtere situasjonen. Du kan også se lenker til eksterne kilder. Andre situasjoner har en lenke til et skjema som du kan fylle ut og sende til Instagram. Hvis du ser blå tekst som "rapporter dette", "rapporter denne personen til oss" eller "fyll ut dette skjemaet", klikker du på det. Nedenfor er noen av skjemaene du kan sende til Instagram:
  • For å rapportere mobbing og trakassering, fyll ut følgende skjema: https://hjelp.instagram.com/contact/188391886430254
  • For å rapportere brudd på opphavsretten, vennligst fyll ut følgende skjema: https://hjelp.instagram.com/contact/552695131608132
  • For å anmelde en dømt seksualforbryter, fyll ut følgende skjema: https://hjelp.instagram.com/contact/334013860059654
  • For å rapportere en bruker under 13 år, vennligst fyll ut følgende skjema: https://hjelp.instagram.com/contact/723586364339719
  • Hvis du mener at kontoen din er feilaktig deaktivert, fyll ut følgende skjema: https://hjelp.instagram.com/contact/606967319425038
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 22
  • 6. Fyll ut skjemaet. Hver form ser annerledes ut og har forskjellige alternativer. Svar på spørsmålene så godt du kan.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 23
    7. klikk påSende. Når du er ferdig med å fylle ut skjemaet, klikker du på den blå knappen nederst som lyder Sende for å sende skjemaet. Ikke sikkert du får svar fra Instagram, men de vil prøve å løse problemet innen en uke.

    Metode 4 av 4: Feilsøking

    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 24
    1. blokkere mobbing og irriterende brukere. Hvis du stadig blir trakassert av noen på Instagram, er den enkleste måten å forhindre mobbing på å blokkere dem.
    • Du kan også rapportere personen gjennom brukerstøtten for Instagram hvis de utpresser, trakasserer eller truer brukere.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 25
    2. Bytt passord regelmessig. Endre passordet ditt minst en gang hver sjette måned for å forhindre at kontoen din blir hacket eller misbrukt.
    Du kan også tilbakestill passordet ditt hvis du har glemt eller det ikke fungerer lenger.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 26
    3. Tenk på å gjøre kontoen din privat. Du kan gjøre Instagram-kontoen din privat, noe som betyr at folk som ikke følger deg ennå, ikke vil kunne se innholdet ditt før du har godtatt følgeforespørselen deres. Du kan gjøre dette i innstillingene i appen:
  • Åpne Instagram-app.
  • Trykk på profilikonet ditt nederst til høyre.
  • Trykk på Innstillinger.
  • Trykk på Personvern.
  • Flytt glidebryteren ved siden av `Privat konto`.
  • Trykk på Ja når du blir spurt.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 27
  • 4. Send inn en klage hvis kontoen din har blitt deaktivert. Hvis kontoen din har blitt slettet eller deaktivert, kan du prøve å protestere. For å gjøre dette, åpne Instagram-appen på telefonen og logg på. Du vil bli varslet om at kontoen din er deaktivert. Følg instruksjonene for å protestere. Du kan også fylle ut følgende skjema i brukerstøtten for å sende inn en tilbakeholding:
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 28
    5. Anke hvis innholdet ditt ble fjernet på grunn av brudd på opphavsrett eller varemerke. Hvis du har blitt varslet om at et innlegg du har lagt ut har blitt fjernet på grunn av brudd på opphavsrett eller varemerke og du mener det ble gjort ved en feil, kan du klage. Fyll ut følgende skjema for å sende inn en innsigelse:
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 29
    6. Deaktiver Instagram-kontoen din midlertidig. Hvis noen misbruker kontoen din, du blir mobbet eller noe annet skjer, kan det være best å midlertidig deaktivere Instagram-kontoen din. Du kan reaktivere kontoen din når du vil ved å logge på igjen.
    Bilde med tittelen Kontakt Instagram Trinn 30
    7. Send en e-post til eksterne faktasjekkere. Hvis du har blitt varslet om at et innlegg du har lagt ut er fjernet eller feil informasjon har blitt rapportert, kan du følge trinnene nedenfor for å sende en e-post til faktasjekkerne:
  • Trykk på hjerteikonet for å se varslene dine.
  • Trykk på varselet om feil informasjon.
  • Trykk på Full faktasjekk.
  • Trykk på Send e-post å sende en e-post til de eksterne faktasjekkerne.
  • Tips

    Advarsler

    • Instagram har ingen kundeservice å ringe. Hvis du ser et telefonnummer et sted du kan nå Facebook eller Instagram med, er det svindel.

    Оцените, пожалуйста статью