Gratis trinnvis instruksjoner 
Bare kopier noen av gestene og ordvalgene deres. Å gjøre dette for mye kan irritere dem. Speil noen bare når det blir sett på som passende. For eksempel, hvis du er en mann som snakker med en kvinne som holder en veske, er det ikke en god idé å holde armen ved siden av deg som om du også holdt en veske. 
Når du justerer tonen, sørg for at den ikke-verbale og verbale kommunikasjonen samsvarer, noe som vil vise oppriktighet. For eksempel vil en fast, alvorlig tone bli undergravd hvis du lo og slengte. En seriøs tone passer bedre med et rett ansikt og lette bevegelser, mens en oppmuntrende tone passer godt med nikk og noen flere bevegelser. 
Bruk ord som kan forstås av den andre personen. Åpne samtalen med noe sånt som "Frank, jeg ville snakke med deg om et par ting jeg har lagt merke til om arbeidet ditt i det siste, og hvordan vi kan gjøre noe med dem.". Det skaper en fast, men fremtidsrettet tone, i stedet for en altfor kritisk tone. Skriv et sammendrag av hvert møte etterpå og send det på e-post til alle involverte. Dette gjør kommunikasjonen enda klarere. 
Hold innleggene dine på sosiale medier positive og konsise: `Hei Groningen, kom til Totaalsport i dag for 20 % rabatt på alt utstyr!` Når du kommuniserer med kolleger, ansatte eller kunder via sosiale medier, hold deg unna personlige angrep, utblåsninger, klager og upassende bilder. Vit at alt du legger ut på nettet kan sees av alle. Mange mennesker liker å ha en egen konto på sosiale medier – en for personlig bruk og en for forretningsbruk. 
Hvis du skriver på arbeidsplassen, skriv hovedpoenget i e-posten din i emnefeltet eller, hvis det er i en tekstmelding, øverst. Mottakeren vil sette pris på at du sparer tid ved å være direkte. Vennligst bruk emnelinjen i e-posten nøye. Unngå vage eller åpenbare emner, for eksempel «Melding om jobb». Bruk i stedet spesifikke titler som «Møte med Berend Wijmans 16. november!` Når du snakker i telefonen, bruk tydelige verbale signaler som "Så, Natasha, grunnen til at jeg ringer er for å snakke om fallende salg" og "André, jeg vil være sikker på at jeg forstår.". Kan du gjenta slagordet en gang til? 
Hold deg til nøytrale, ikke-kontroversielle emner. Du kan for eksempel snakke om populære TV-serier, mat, eller en du alltid kan bruke: været. Prøv for eksempel noe sånt som "Hei, hva syntes du om den siste episoden av Game of Thrones? Hvis du er i en leder- eller lederstilling, vil snakke eller hverdagslig virksomhet få medarbeiderne dine til å føle at du er på nivået deres og er imøtekommende. Å snakke om små ting med en leder eller sjef bidrar til å knytte et bånd, noe som gjør det lettere å snakke om mer komplekse eller alvorlige saker senere. 
Legg vekt på partnerskap i måten du formulerer ting på. Bruk for eksempel setninger som "Vi kan gjøre det" eller "Vi er i dette sammen". 
Si noe som «Jeg forstår godt hvorfor du er opprørt» eller «Du hadde rett, det ville vært irriterende for alle.` Unngå kommentarer som "Du trenger ikke være veldig opprørt over dette" eller "Jeg forstår ikke hvorfor dette plager deg," selv om du føler det slik. 
Du har virkelig jobbet hardt med dette, ikke sant? Jeg tror du takler dette med mye tålmodighet. 
Hovedpunktene du ønsker å fremheve. For eksempel, hvis du introduserer bedriftens nye trepunkts salgsstrategi, planlegg å snakke litt høyere når du først nevner hvert punkt. Tider da du kanskje vil sette ned farten (som å introdusere ny eller komplisert informasjon). Naturlige steder i presentasjonen din når du kan pause, for eksempel etter å ha introdusert hvert punkt i en salgsstrategi i tre punkter. Dette gir deltakerne tid til å la informasjonen synke inn. 
`Lengre...` (for å introdusere et nytt punkt). «Som jeg har sagt før...` (for å minne publikum om hovedpoenget ditt). «For å avslutte ting...` (for å la dem vite at slutten av teksten din nærmer seg). Fortell folk når du skal svare på spørsmål. Du kan si: `Lagre spørsmålene dine til etter presentasjonen, så skal jeg svare på dem. 
Bruk bare en liten mengde tekst eller bilder per lysbilde. Hvis du for eksempel skisserer tre mål for organisasjonens år fremover, kan du opprette et lysbilde som lyder "Mål 1: Øk medlemskapet med 10 %". Det er nok informasjon til å minne publikum om poenget du er i ferd med å gjøre, men ikke så mye at fokuset deres vil falme. 
Tilpass din måte å kommunisere på situasjonen
Innhold
For å lære å kommunisere effektivt, må du tilpasse det du sier og skriver til ulike kontekster. Dette betyr at du må tilpasse kommunikasjonsstilen din til publikum. På arbeidsplassen betyr dette å gå ut av veien for å være tydelig, respektfull og profesjonell. Når du håndterer en følelsesladet situasjon, fokuserer du på å validere den andre personens følelser, i stedet for å si din egen mening. Hvis du kommuniserer med en stor gruppe mennesker eller holder en presentasjon, kan du tilpasse deg ved å holde deg til en klar struktur, fremheve nøkkelpunkter og handle på publikum for å beholde energien og oppmerksomheten.
Trinn
Metode 1 av 4: Juster kommunikasjonsstilen din
1. Tilpass ordforrådet ditt til publikum. Det er viktig å kunne snakke i ulike registre, hvorav noen er formelle og andre uformelle. På jobb eller i yrkeslivet er det sannsynligvis viktig at du ser utdannet, informert og polert ut. Imidlertid kan vennene dine forvente å se en mer uformell side av personligheten din tidligere. Ved å tilpasse vokabularet ditt til situasjonen, kan du bedre få kontakt med andre mennesker.
- Sørg for å bruke ord som andre forstår.
- For eksempel kan slang og slang være passende for å snakke med venner, men kan komme i veien for karrieren din hvis du bruker dem på arbeidsplassen. På samme måte kan store ord og fagspråk på jobb få deg til å virke mer intelligent, men kan være irriterende og fremmedgjørende hvis du bruker et slikt språk blant venner.
2. Speil språket og bevegelsene til personen du snakker med. Å speile den andre personens holdning kan gjøre dem trygge. Det gjør deg også mer overbevisende. Du kan kopiere bevegelser, holdning og/eller ordvalg.
3. Varier tonen i henhold til situasjonen. Toon kan fortelle den andre mye om situasjonen. Du kan bruke en alvorlig tone når du diskuterer forretninger på arbeidsplassen, en oppmuntrende tone når du evaluerer en ansatt, eller en uformell tone når du går ut med venner.
Metode 2 av 4: Håndtering av ansatte og kolleger
1. Planlegg møter ansikt til ansikt for nye eller kompliserte emner. Velg personlig kontakt, selv om du føler at du kan ta opp emnet i en e-post eller nyhetsbrev. På den måten gir du folk mulighet til å stille spørsmål og mulighet til å gi avklaringer der det er nødvendig.
- For eksempel kan du tenke at du kan forklare nye regler for ansattes pauser på riktig måte med en e-post eller ved å legge reglene ut i kafeteriaen.
- Men hvis du holder et møte med dine ansatte, kan du være sikker på at alle forstår reglene og kan stilles til ansvar for dem.
2. Diskuter problemer med underordnede privat. Hold aldri en kollega til ansvar overfor andre ansatte, da dette kan forårsake harme. E-poster kan mistolkes, så det er bedre å ikke nærme seg ansattes problemer på denne måten heller. Planlegg et privat møte for å snakke i stedet.
3. Bruk sosiale medier profesjonelt. Ikke send personlige klager eller konfidensiell informasjon om arbeid gjennom sosiale medier. Kort sagt, hold virksomheten din profesjonell. Hvis du stort sett bare bruker sosiale medier for å få kontakt med venner, kan dette bety at du endrer både tonen og innholdet i innleggene dine.
4. Spør deg selv hva du ønsker å formidle hvis du ikke kommuniserer personlig. Les en e-post eller tekstmelding før du trykker "send". Hvis du trenger å snakke med eller på telefon med noen, gjør noen notater om hva du vil si før du starter samtalen. Kommunikasjon som foregår gjennom tekst kan være vanskelig å tolke fordi du mangler kontekstuelle signaler, som tone og ansiktsuttrykk. Sørg for at du er helt klar:
5. Sett av tid til små samtaler hvis du er introvert. Gjør ditt beste for også å snakke uformelt slik at når folk snakker til deg, uansett kontekst, føler de seg kjente og komfortable. Selv om du er introvert og en chat ikke kommer naturlig, er det ikke vanskelig å finne måter å ha nøytrale samtaler med folk på.
Metode 3 av 4: Håndtering av følelsesladede situasjoner
1. Bruk "jeg" i stedet for "du"-utsagn. Omformuler tingene du vil si for å uttrykke hvordan du føler eller tenker, i stedet for å fokusere på hva noen andre har gjort. Dette gjør at den andre personen mindre sannsynlig føler seg angrepet. For eksempel:
- På jobben kan du si: "Jeg husker at jeg lærte dette som ny ansatt," i stedet for "Du forstår ikke hvordan dette fungerer.".`
- På samme måte er det bedre å ikke fortelle en venn noe sånt som: "Du blir for lett opprørt. I stedet si noe sånt som: "Jeg føler at dette er noe du virkelig bryr deg om.`
2. Se etter en forbindelse med den som er opprørt. Selv om noen gjør deg opprørt, eller når du prøver å megle mellom to parter, bør du gjøre alt du kan for å finne felles grunnlag i følelsesmessige situasjoner. Når situasjonen er følelsesmessig ladet, bidrar binding til å forhindre at folk føler seg angrepet. Dette kan også forhindre at noen blir defensive.
3. Vis empati for den andre personen, i stedet for kritikk. Noen ganger når folk er opprørt, trenger de å uttrykke seg, og de trenger noen som bare lytter. Vis at du tar bekymringene deres på alvor og er villig til å prøve å forstå hva som skjer. Dette betyr at du må justere måten du kommuniserer på for å fokusere mer på å svare på det den andre personen sier.
4. Gjør ditt beste for å vise respekt. Å uskadeliggjøre en følelsesladet situasjon krever å anerkjenne andre menneskers innspill og verdi, slik at de ikke føler seg maktesløse eller ugjenkjent. Gjør klart hva den andre har gjort bra, eller hvilke rettigheter og krefter den andre har, for eksempel:
Metode 4 av 4: Kommunisere med store grupper
1. Skreddersy presentasjonen til publikum. Det er viktig å kjenne publikummet ditt slik at du kan skreddersy budskapet ditt til publikummet ditt. Du må vite hvem som er blant publikum, ha en viss forståelse av bakgrunnen deres og hvorfor de deltar på presentasjonen din. Jo mer informasjon du har, jo bedre kan du forme presentasjonen din.
- For eksempel, hvis du holder en presentasjon for en gruppe ledere over deg i bedriftshierarkiet, bør språket ditt være profesjonelt og polert, og se bort fra vitser eller sjargong. Du kan imidlertid bruke vitser, sjargong og klarspråk når du snakker med en gruppe underordnede, da dette kan bidra til å lindre spenningen i rommet.
- Vær oppmerksom på bakgrunnen til folk i publikum for å sikre at du ikke bruker språk eller eksempler som er støtende.
2. Kartlegg hva du vil si. For å kommunisere tydelig med en stor gruppe trenger du en plan for hva du vil si, i motsetning til å snakke uformelt med noen få personer. Ellers risikerer du å miste oppmerksomheten til publikum. Planlegg følgende:
3. Fortell hovedpunktene i presentasjonen din. Bruk nøkkelfraser for å skissere hovedpunkter i samtalen. Det kan være vanskelig å følge muntlige presentasjoner, men disse "skiltene" vil hjelpe publikum å holde tritt med teksten. Gode setninger å understreke er:
4. Lag visuelle hjelpemidler for å understreke nøkkelpunkter. Lag en enkel lysbildefremvisning. Bruk lysbildefremvisningen som en måte å understreke viktige poeng, ikke forklare dem i detalj. Ellers vil publikum se lysbildene i stedet for å ta hensyn til det du sier.
5. Samhandle med publikum. Ta med pauser i presentasjonen, still spørsmål og oppmuntre folk til å stille spørsmål hvis de trenger avklaring på en av presentasjonene. Du kan også henvende deg direkte til folk i publikum, enten ved navn eller ved å se dem i øynene. Dette bidrar til å gjøre presentasjonen mer engasjerende, fange publikums oppmerksomhet og øke mengden informasjon de kan hente fra samtalen din.
Artikler om emnet "Tilpass din måte å kommunisere på situasjonen"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
