Å lykkes med å presentere merkevaren din, også kalt "merkevarebygging", er ekstremt viktig for å ligge i forkant av konkurrentene og skape kundelojalitet. Det krever nøye vurdering av oppdraget ditt, kreativ tenkning og et sterkt ønske om å komme i kontakt med menneskene som til slutt vil gjøre virksomheten din vellykket. Start med å identifisere hva som er spesielt med bedriften din, og hvorfor produktet eller tjenesten er verdt noens tid. Derfra kan du utvikle en logo og et slagord som formidler den unike styrken til virksomheten din, og begynne å markedsføre merkevaren din med det du har internt.
Trinn
Del 1 av 3: Skape et autentisk utseende og budskap
1. Sett oppdraget. Hvilke kvaliteter, verdier og opplevelser tilbyr du kundene dine?? For å få merkevaren din til å virke så autentisk og effektiv som mulig, må du male et sant bilde av hva bedriften din streber etter. Men før du kan gjøre det, er det viktig å få frem selskapets misjon tydelig slik at du er tydelig på hva som skiller din bedrift fra alle andre. Tenk over følgende spørsmål:
Hvorfor startet du denne virksomheten?
Hvilke mål vil du oppnå?
Hvem er menneskene du ønsker å hjelpe?
Hva skiller din bedrift fra alle de andre selskapene i din sektor?
2. Bestem hvordan du vil bli sett. Prøv å få kundene dine til å nesten se bedriften din som en ekte, levende person de kan stole på. De må vite at de bør velge ditt produkt eller tjeneste hvis de blir konfrontert med dusinvis av andre produkter eller tjenester i supermarkedet eller i telefonkatalogen. Med oppdraget ditt i tankene, bestem hvilket utseende du vil formidle. Hvilken vri gir du oppdraget ditt?
Kanskje du vil at folk skal se produktet ditt som en billett til eventyr, et helt nytt liv eller en ny ungdom. Denne tilnærmingen blir ofte tatt av luksusmatselskaper som selger produkter som gojibærjuice eller hvetegressis.
Kanskje du ønsker å presentere din bedrift som `cutting edge` og kul. Kundene vil føle seg kule når de blir sett med produktene dine – som om de tilhører en spesiell klubb. Merker som Nespresso og Apple tar denne tilnærmingen.
Du kan også velge å gi kundene et pålitelig og forsvarlig alternativ som aldri vil svikte dem. Dette er en god tilnærming hvis du selger et produkt som aldri skal gå i stykker, for eksempel bildekk, eller ønsker å skape en merkevare for advokatfirmaet ditt.
Du kan stole på nostalgi for å bygge merkevaren din. Folk føler seg knyttet til ting som minner dem om barndommen deres og en bekymringsløs tid.
EKSPERTIPS
Archana Ramamoorthy, MS
Teknisk direktør, WorkdayArchana Ramamoorthy er teknisk direktør for Nord-Amerika på Workday. Hun er en produktninja, forkjemper for sikkerhet og prøver å diversifisere teknologiindustrien. Archana har en bachelorgrad fra SRM University og en mastergrad fra Duke University, og har over 8 års erfaring innen produktledelse.
Archana Ramamoorthy, MS Teknisk direktør, Workday
Benytt muligheten til å bygge bildet ditt. Archana Ramamoorthy, direktør for produktledelse hos Workday, sa: "Din online eller digitale tilstedeværelse spiller en stor rolle i dagens Internett-intensive verden. Det er viktig å bygge og vedlikeholde bildet du vil at verden skal ha av deg. Da jeg først så på min tilstedeværelse på internett, etter å ha googlet navnet mitt, ble jeg presentert for ting som telefonboken, navnet mitt, adressen min, gamle blogger og andre irrelevante artikler. Jeg måtte målrettet endre min online tilstedeværelse ved å lage innhold som viste frem mine lidenskaper og arbeidet jeg gjør nå.`
3. Tenk som en kunde. Hvis du kjøper et produkt, hvorfor kjøper du det?? Hvorfor foretrekker du ett merke fremfor et annet?? Se om du kan bruke svaret på det for å finne ut hvordan merkevaren din vil komme frem. Prøv å finne ut hva folk vil føle og oppleve, og prøv å sørge for at merkevaren din gjør det. Vil du at kundene dine skal føle seg sterke og sterke? Ansvarlig? pliktoppfyllende? Intelligent? Unik? Merkevaren din bør fremkalle den følelsen i dem gjennom kopiering, markedsføring og design. Prøv å fremkalle disse følelsene ikke bare gjennom språket, men også gjennom farger og utformingen av produktene.
Kort sagt, tenk på hvem du prøver å nå. Hvem er ditt marked? Hva liker de å høre eller se fra andre merker de liker?
Når folk bruker merkenavnet ditt, bør de se bilder, følelser eller en historie som stemmer overens med det de burde sette pris på om virksomheten din.
4. Angi merkespråket. Velg et slagord, slagord eller slagord og noen nøkkelord du vil knytte til merkevaren din. Ordene bør være nøye på linje med selskapets målsetning, og bør være minneverdige nok til at de kan gi dem videre og gjenkjenne neste gang. Bruk merkespråket ikke bare i tekstene med produkter og i annonser, men også når du snakker om bedriften din personlig og knytter kontakter.
Prøv å holde teksten din så strømlinjeformet og enkel som mulig, da det vil gjøre den mye mer minneverdig. Et godt eksempel på dette var slagordet Apple brukte på 90- og 2000-tallet: «Think Different». Dette var effektivt på flere nivåer, tilførte intelligens og unikhet til virksomheten, samt gjorde konseptet enkelt å bruke i diskusjoner og andre merkevareplattformer. Bare to ord, men genialt effektiv merkevarebygging.
All kopi relatert til merkevaren din, inkludert teksten på produktetiketter, på nettstedet ditt og i reklamemateriell, bør stemme overens med tonen du prøver å angi. For eksempel, hvis intensjonen er å skape et pålitelig og fantastisk gammeldags bilde, velg lett formelt språk. Dette vil gi kundene følelsen av at de som driver virksomheten din er like pålitelige som læreren i fjerde klasse.
5. Velg et designskjema. Merkevaren din trenger et utseende som matcher tonen i oppdraget og språket som brukes. Er du moderne og elegant? Morsomt og fargerikt? Tradisjonelt og klassisk? Sørg for at utseendet matcher når som helst og hvor som helst (i brosjyrene, på nettsiden, i produktet, på kontoret osv.)
Design en flott logo. Logoen tjener til å gravere merket i kundens minne. Når folk ser en hake, tenker de umiddelbart på Nike, selv om det ikke er noen kampanje i det hele tatt. Logoen må være godt utformet (engasjere en profesjonell til dette) og sees regelmessig (så prøv å legge den ut så ofte og fremtredende som mulig).
Velg fargene som representerer merkevaren din. Disse fargene vil bli brukt så ofte som mulig på reklamemateriell for å fremkalle merkevaren. Eksempler inkluderer McDonald`s gylden gul og rød, Googles rød, gul, grønn og blå, eller grønn og hvit.
hold det enkelt. Du vil at merkevaren din skal bli lett gjenkjent og raskt husket. Den beste måten du kan gjøre dette på er ved å være så unik som mulig, men likevel enkel.
Du kan velge å få din visuelle merkevarebygging og signaturformene du bruker for virksomheten eller tilbudene dine registrert, slik at ingen andre kan bruke dem.
6. Involver dine ansatte i merkevarebyggingen. Formidle viktigheten av merkevaren til ansatte, forklar hvorfor og hvordan du kom frem til merkeidentiteten du promoterer. Du trenger deres støtte hvis du vil at den nye merkevaren din skal lønne seg.
I kundens øyne er alt din bedrift gjør knyttet til merkevaren. Dette inkluderer også måten de ansatte kler seg og oppfører seg på.
De ansatte vil ha sine egne ideer om hva din bedrift står for. De vil også selv avgjøre om misjonens løfter blir oppfylt. De ansatte kan gi deg uvurderlig innsikt. Spør dine ansatte om de tror at produktet ditt vil bli godt mottatt av markedet. Ikke bare kast meningen deres til vinden.
Del 2 av 3: Opptjene kundelojalitet
1. Sett pengene dine der munnen er med et flott produkt. Hvis produktrapportene dine er positive, men du ikke holder det løftet, vil kundene se andre steder – og merkevaren din vil ikke fange opp. Men hvis bedriften din holder løftene om merkevarebygging, vil du vinne kundenes tillit. Når det skjer, vil de dele de gode opplevelsene om tjenestene og produktene dine med andre, og omdømmet til merkevaren din vil snakke for seg selv på kort tid.
Sørg for at assosiasjonen kundene har til merkevaren din er i tråd med det du faktisk tilbyr. Hvis du for eksempel sier at din margarita-smakslimonade er den mest oppkvikkende drikken på markedet, men kunder fortsetter å klage over at den ikke inneholder tequila, markedsfører du ikke produktet riktig. Kanskje det vil være lurt å endre navnet på drinken slik at kundene ikke blir skuffet når de prøver produktet ditt.
Det er også viktig å være åpen om virksomheten din. Tillit er en utrolig viktig del av merkevaregjenkjenning, fordi kundene dine trenger å føle at merkevaren din er som en gammel venn. Vis kundene hvordan du jobber, hvor pengene går og hvor prioriteringene ligger. Selv om informasjonen ikke alltid er god, bør du alltid tegne et rettferdig bilde. Sørg for at selskapet presenteres i best mulig lys.
2. Gjør markedsundersøkelser for å finne ut hvem du tjener. I hvilken alderskategori faller flest kunder? Hva er demografien til kundebasen din? Svaret på disse spørsmålene kan overraske deg, noe som gjør det viktig å gjennomføre markedsundersøkelser. Dette er den eneste måten å finne ut hvem som er interessert i produktet du tilbyr og hvordan kundene reagerer på merkevarebyggingen din.
Vurder å sette opp en fokusgruppe for å teste hvordan produktet ditt blir mottatt av folk fra forskjellige demografiske grupper. Be dem beskrive bildet deres av selskapet før og etter å ha prøvd produktet ditt.
Ofte er målretting mot et bestemt publikum mer effektivt enn å prøve å generere universell appell. Hvis du for eksempel finner ut at mellommåltidene dine oftest spises av tenåringsgutter, kan du justere merkevarestrategien for å gjøre produktet enda mer attraktivt for denne målgruppen.
3. Gjør en konkurrentanalyse. Utfør undersøkelser for å finne ut hva andre selskaper tilbyr og finne ut hvordan bedriften din skiller seg fra de andre. Merkevarebyggingen din bør fokusere på forskjellen – på hva som gjør produktet ditt bedre enn alle de andre. Det er viktig å finne noe som skiller deg fra resten, for i dag har kunder så mange valg at de aldri vil vite om produktet ditt hvis du ikke gjør ditt beste for å få det til å skille seg ut.
Det kan være at et bestemt selskap allerede er markedsleder i et bestemt segment, men det betyr ikke at en litt annen målgruppe ikke vil være interessert i produktet ditt.
Hvis du opplever at markedet er mettet med gode produkter, kan det være lurt å vurdere å gå i en annen retning. Du kan velge en annen merkevarebygging eller tilpasse produktet ditt.
4. Snakk med kundene dine. Det er viktig å få kontakt med menneskene som kjøper produktet ditt. På denne måten kan du få tilbakemelding på hvordan bedriften din kan bli bedre. Dette gir også kundene følelsen av at de kjenner din bedrift og vet hva den står for. Representer selskapets kjerneverdier i måten du snakker med kundene dine på og hvordan du oppfører deg. Gi kundene dine rom til å gi tilbakemeldinger og stille spørsmål, og gi dem muligheten til å lære og til slutt stole på merkevaren.
Svar raskt på tilbakemeldingen du får. Hvis noen klager på virksomheten din, hør på historien deres. Prøv å rense luften og løse saken.
Ikke velg automatiske svar på e-poster. Prøv å få bedriften din til å fremstå så høflig og vennlig som mulig. Vis kundene hvor entusiastisk du er for produktet ditt.
Del 3 av 3: Markedsføring av merkevaren din
1. Utvikle en markedsføringsstrategi. Sett opp en plan slik at du kan få merkenavnet ditt sett så mange steder som mulig og så mange som mulig ser det. Avhengig av produktet eller tjenesten du tilbyr, kan det være lurt å vurdere å annonsere på nettet, i avisene, i magasiner eller der du tror du kan finne nye kunder.
Bruk merkevarebyggingen, inkludert ditt visuelle merke og merkevarebudskap, på alt materialet ditt – fra emballasjen til brevpapiret, og fra nettstedet ditt til reklamemateriellet. Ikke nøl med å markedsføre produktene dine frimodig og vise dem så mange steder som mulig. Du vil ikke at folk skal gå glipp av merkevaren din.
Annonser merkevaren din på uventede steder. Radioreklamer, firmaklær og freebies med logoen din på (som vev eller penner) er alle ganske rimelige måter å markedsføre merkevaren din på.
Se om du kan få publisitet i en lokal avis, på en regional TV-kanal eller på en blogg som kan anmelde produktet eller tjenesten din.
2. Sørg for at du er aktiv på sosiale medier. I dag er bruk av sosiale medier en av de beste måtene å bygge en merkevare på. Opprett sosiale mediekontoer og oppdater dem regelmessig med bilder, tilbud og annen informasjon om virksomheten din. Prøv å finne ting som er relevante og som appellerer til kundene. Sørg også for at kundene har mulighet til å kontakte deg.
For eksempel, legg ut et bilde av et vakkert feriested hvis du driver et reisebyrå. Skriv en melding som: `Teller du allerede ned til sommerferien? Hvor vil du i år?`
Ikke spam. Ikke prøv å påtvinge merkevaren din på en irriterende måte. Ikke legg ut innhold uten kontekst. Ikke målrett strategien for sosiale medier mot folk som ikke er interessert i den. Vær ekte og snill. Svar på kundespørsmål og forespørsler. Unngå å fremstå som en metaforisk lyssky bruktbilselger.
EKSPERTIPS
Ramin Ahmaric
Daglig leder og medgründer av FINESSE US Inc.Ramin Ahmari er administrerende direktør og grunnlegger av FINESSE, et konsulentselskap som spesialiserer seg på å påvirke sosiale medier. Før han startet FINESSE jobbet han med influencere for å skape vekst og tiltrekke seg sponsorer. Han har også samarbeidet med kjente merkevarer for å implementere influencer- og markedsføringsstrategier, og utnyttet sin kunnskap om datavitenskap og kunstig intelligens på sosiale data.
Ramin Ahmaric Daglig leder og medgründer av FINESSE US Inc.
Kommuniser med publikum. Ramin Ahmari, medgründer og daglig leder av FINESSE: "Hvis du kan utvide din tilstedeværelse på sosiale medier på daglig basis, har du det bra. Ikke vær redd for å henvende deg til publikum og si noe sånt som "Hva vil du at vi skal legge ut?
3. Sørg for at du har en flott nettside. Vi lever i internetts og sosiale mediers tidsalder. En god nettside er derfor sentral for god merkevarebygging. Det er greit å annonsere virksomheten din hovedsakelig i fysiske og tradisjonelle medier, men hvis du ikke har en nettside vil du bli stemplet som gammeldags og utilgjengelig. Ansett en profesjonell eller bruk en såkalt `mal` for å bygge din egen nettside. I det minste bør nettstedet ditt gjøre det klart hva merkevaren handler om, hvor kontoret er, hvilke tider du har åpent og hvordan du kan kontakte deg.
Se på nettstedet ditt som en mulighet til å fortelle historien din. Folk finner det lettere å forstå ting som passer inn i en historie, og de vil identifisere seg med ting som får dem til å føle at de er en del av den historien. Hvis du vil utvide merkevaren din, må du tilby kundene dine en historie de kan være en del av. Publiser historien på "Om oss"-siden på nettstedet ditt, eller spre ordet gjennom reklamemateriellet ditt.
På 1980- og 1990-tallet fremstilte Microsoft at de hadde trukket ut alle stopper for å bli det mest innovative og effektive selskapet i sin bransje. Driftige mennesker som gjerne vil se livet sitt på samme måte, kunne si seg enig i dette. Disse menneskene fikk følelsen av å være en del av denne storheten ved å kjøpe Microsoft-produkter.
4. Være involvert i fellesskapet. En personlig tilstedeværelse kan bidra til å bygge tillit og markedsføre merkevaren. Organiser arrangementer, delta på arrangementer arrangert av andre, meld deg frivillig og gi tilbake til samfunnet. På denne måten kan kunder og potensielle kunder se hva merkevaren din står for.
På nabofester, messer og lignende arrangementer kan bedrifter sette opp en stand for å dele ut informasjon. Dra nytte av dette og skap forbindelser med menneskene i samfunnet ditt – alle er potensielle kunder.
Gi tilbake til samfunnet gjennom donasjoner og sponsing. Dette kan også øke merkevarebevisstheten din. Sponsor for eksempel et fotballag eller en ballettgruppe for å gjøre eksistensen av merkevaren din kjent.
Tips
Nyskape, utvikle, dyrke, delta, vokse og bevege seg med tiden.
Velg et forbilde. Tro ikke du kopierer noen med dette; det handler om å bruke noen som eksempel. Hvis du lager sportsklær, velg Nike eller Adidas som forbilde. De selskapene har gjort en kjempejobb, både når det gjelder annonsering og mediepolitikk. Så ta inspirasjon fra det.
Joui Turandot. Merkevarerådgiver. Intervju med ekspert. 4. juni 2020.
Joui Turandot. Merkevarerådgiver. Intervju med ekspert. 4. juni 2020.
Gratis trinnvis instruksjoner
