Gratis trinnvis instruksjoner 
Gode intensjoner får ikke alltid positiv respons. For eksempel, hvis en venn har gått opp mye i vekt siden forrige gang dere så hverandre, vil det sannsynligvis ikke gå bra å fortelle henne at hun trenger å gå ned i vekt på grunn av helsen hennes, og faktisk kan hun til og med føle seg såret. Å kritisere er et av de områdene hvor intensjoner er mindre viktige enn hva du faktisk sier og gjør. I stedet for å handle impulsivt, er det bedre å tenke taktfullt på hvordan det ville høres ut hvis du fortalte den personen hva du tenker. Er ordene du velger passende?? Hva med de underliggende sosiale væremåtene? Og for deg selv? Hvis du for eksempel ønsker å kritisere kjæresten din om vekten hennes og du er naturlig slank, tenk på hvordan hun føler det når hun får denne kritikken fra deg, en som aldri har hatt problemer med vekten sin, eller har vært utsatt for diskriminering pga. kroppsvekt. 
Uoppfordret kritikk kan være sårende. Hvis problemet er relativt lite, for eksempel at du ikke liker kjæresten din sin garderobe fordi hun bruker for mye rosa og du vil fortelle henne det, så kan det være bedre å ikke si noe i det hele tatt... med mindre du føler at situasjonen er skadelig for henne, eller kan skade henne. Det er viktig å bruke kritikk som et middel for å hjelpe den andre personen, ikke for å uttrykke din egen mening. 
Hvis du for eksempel eier en bedrift, og det er tid for kvartalsvise medarbeidersamtaler, må du gjennomgå de ansattes arbeid, og diskutere strategier for forbedring, hvis du føler at det er rom for vekst. 
Avtal en avtale med personen. Avtal et personlig møte i et ikke-truende miljø, for eksempel et kontor. Sett av nok tid til møtet til å gi mulighet for dialog hvis personen har spørsmål og ønsker å svare på tilbakemeldingen din. Det er viktig å ikke forhaste seg slike samtaler slik at den andre personen føler seg verdsatt og respektert, i stedet for å bli børstet av og avvist. Miljøet der du har samtalen skal føles nøytralt og skal være hyggelig. Når du prater med en du er glad i, kan det være nyttig å komme seg ut av huset og gå en tur sammen, eller ta en kjøretur til et sted dere begge liker. Hvis du har en samtale med en kollega eller student, møt i et konferanserom eller et annet nøytralt rom hvor du har litt privatliv. 
Hold deg rolig. Kanskje det å gi tilbakemelding og svare på den andres reaksjon gjør deg litt nervøs. Hold deg rolig og fattet ved å gjenta hovedpunktene og ha målet ditt i tankene. Hvis de spente følelsene truer med å eskalere, stopp samtalen. Kom tilbake på et senere tidspunkt, når du har roet deg ned igjen. 
Oppretthold rolig øyekontakt uten å stirre på den andre personen. Hold kroppen åpen ved å ikke krysse bena og armene. Armer og ben i kors kan tyde på at du er lukket eller sint. Ved å holde kroppen mer åpen, indikerer du med kroppen at det er rom for diskusjon og dialog mellom deg selv og det å motta tilbakemeldingene. 
Unngå å heve stemmen eller la den høres skarp ut på noen måte. Bruk en tone til mottakeren av kritikken som du ville føle deg komfortabel med hvis rollene ble byttet om. 
Unngå hardt, dømmende språk, som f.eks "Du forstår ikke" og "ideen din er dum". Pakk inn kritikken din "Jeg"-utsagn, for å snakke ut fra egne erfaringer, og også vise hvordan den andres oppførsel påvirker deg og din situasjon. For eksempel, "Jeg følte at denne rapporten kunne vært bedre. Jeg ønsker en klarere behandling av hovedpunktene slik at vi kan få en bedre ide om hvilken vei vi skal gå fra dette punktet." Unngå "du"-uttalelser som direkte skylder på mottakeren av kritikken. For eksempel i stedet for, "Rapporten din formidlet ikke hovedpoengene tydelig," sier du noe sånt som "Denne rapporten kunne vært litt mer spesifikk på hovedpunktene." 
En ansatt har nettopp avsluttet en rapport om nye restauranter i byen. Du har lest den og tilbakemeldingen din er "Godt forsøk, men jeg likte det ikke. en gang til." Hvorvidt noen liker noe eller ikke er subjektivt, og uten referanse til spesifikke kriterier er det vanskelig for mottakeren av kritikken å vite hva som må forbedres. Pek i stedet på problemene som er problematiske og som du kritiserer, og gi konkrete eksempler: "Å finne ut av disse restaurantene var vellykket, men beskrivelsen av restaurantene kunne vært litt mer grundig. Utvid rapporten med informasjon om typen mat hver restaurant serverer, deres husmenyer og hvor du finner dem." 
Når du har uttrykt kritikken din, spør personen hva hans eller hennes ideer er om hvordan han skal håndtere det. Dette kan få personen til å føle seg mer nyttig og kompetent. 
Gi tilbakemelding på noens stil - I stedet for, "Klærne dine er så kjedelige og du ser gammel ut i dem", det som fremstår som et personlig angrep, er det bedre å kritisere situasjonen og ikke personen. Si for eksempel, "Klærne jeg har sett deg bruke ser ut til å passe mer til eldre motetrender. Det er ikke noe galt med det i seg selv, men de klærne kan få deg til å se gammel ut." Å gi tilbakemelding på noens personlighet - I stedet for "Du er så negativ og jeg synes det er vanskelig å takle deg", hva som er sårende og ikke konstruktivt, det er bedre å gjøre det til konstruktiv kritikk ved å la personen få vite hvordan oppførselen deres kommer til deg. Si for eksempel "Noen ganger synes jeg de negative kommentarene dine er ganske sårende, som kommentaren din om den nye tatoveringen min. Jeg forstår at ikke alle liker tatoveringer, men kommentaren din om tatoveringen min fikk meg av det, og det gjorde meg trist." 
Anta for eksempel at en venn av deg nettopp har åpnet en ny virksomhet og signert en 12-måneders leieavtale i et område der det ikke er mye fottrafikk. Hun ber deg deretter om råd om hvordan hun kan gjøre virksomheten sin mer kjent, for å tiltrekke seg flere potensielle kunder. fortell henne at hun "plasseringen av butikken hennes må endres" er egentlig ikke nyttig, fordi hun ikke kan på grunn av leieavtalen. Konstruktive råd kan være et forslag om å flytte virksomheten til et annet sted etter et år, men i mellomtiden kan hun tilby spesielle rabatter for "stor åpning" eller at hun starter en annonsekampanje gjennom sosiale medier. 
Begrens kritikken til en diskusjon av en rekke handlingspunkter. Folk kan bare behandle et begrenset antall kritikk samtidig. Er det mer å diskutere, ta dette opp i en annen samtale. 
Sørg for at komplimentene er spesifikke. For eksempel, ikke si, "Jeg likte rapporten denne gangen." Prøv å være litt mer spesifikk, som "Takk for alt ditt harde arbeid denne uken med rapporten. Du har gjort en god jobb med å kvitte deg med disse skrivefeilene i anbefalingsseksjonen - hvis du ikke fikk dem ut, ville selskapet ikke komme godt frem på denne ukens møte." 
Denne metoden har sandwichmetoden, fordi du omgir kritikken din med en positiv åpning og lukking - som pålegg mellom to brødskiver. Her er et eksempel på en effektiv tilbakemeldingssandwich: "Du gjorde en god jobb med den første delen av denne rapporten, men midtdelen kunne trenge litt ekstra oppmerksomhet. Det er også noen skrivefeil. Med litt ekstra arbeid er jeg sikker på at du kan polere den opp til en utmerket rapport!" Du kan også avslutte med en uttalelse om hvordan du stoler på at personen vil være i stand til å ta konstruktiv kritikk og bruke den for å forbedre.
Gi konstruktiv kritikk
Innhold
Kunsten å gi tilbakemeldinger på en konstruktiv måte vil oppmuntre en til å vokse og ikke føle seg dårlig med kommentarene. Konstruktiv kritikk forbedrer en persons oppførsel og forhindrer anklager og personlige angrep. Konstruktiv kritikk har en positiv tone og er fokusert på klare, oppnåelige mål.
Trinn
Del 1 av 3: Gi konstruktiv kritikk
1. Legg merke til forskjellen mellom konstruktiv kritikk og destruktiv kritikk. Konstruktiv kritikk forbedrer en persons oppførsel, og oppmuntrer til positiv endring. Nedverdigende kritikk fordømmer og tar motet fra en person.
- Nedverdigende kritikk ydmyker, sårer og diskrediterer mennesker.
- I motsetning til dette forbedrer konstruktiv kritikk visse atferder uten personlige angrep. Den andres selvtillit er bevart.
2. Gode intensjoner. Dine grunner for å kritisere noens arbeid eller oppførsel påvirker måten du formidler tilbakemeldinger på. Hvis du har en baktanke, annet enn å ønske å hjelpe noen til å gjøre noe bedre, kan det fremstå som åpenbart negativt. Tenk på om kritikken du vil gi faktisk er produktiv.
3. Er kritikken berettiget?? Hvis noen ber om tilbakemelding og er villige til å endre seg, så er konstruktiv kritikk berettiget. Spør deg selv om den personen har det bedre å motta konstruktiv kritikk. Vil det ha en positiv innvirkning på personens liv??
4. Spør deg selv om du er den rette personen til å kritisere. Hvis du har en lederrolle der du har en eller annen autoritet eller hvis noen eksplisitt har bedt deg om å gi tilbakemelding, er det akseptabelt å gi konstruktiv kritikk.
5. Velg tid og sted. Det er viktig å velge et rolig miljø for å kritisere uten andre rundt, siden det å høre kritikk er stressende når det gjøres i en gruppe. Det er for eksempel en dårlig idé å gi resultatvurderinger i et møte foran kolleger og andre ansatte.
Del 2 av 3: Levere konstruktiv kritikk
1. Start på en positiv måte. Du kan alltid finne noe positivt å si når du gir noen konstruktiv kritikk, selv om det bare er at personen har vist engasjement. Start med et oppriktig og ærlig uttrykk for din takknemlighet (igjen, til og med noe som "Takk for x, y og z ...") for å få personen til å føle seg verdsatt. Gå deretter videre og kom med konstruktiv kritikk.
- Når du ber noen om å endre seg, start på en positiv måte. Dette vil også gjøre prosessen og resultatet mer positivt.
2. Hold dine egne følelser ute. Når du gir tilbakemelding om en personlig sak, kan du føle følelser rundt det. Hvis du er sint eller opprørt, vil holdningen din og lyden av stemmen din føre til at den andre personen blir defensiv og mindre åpen for kritikken din.
3. Smil og bruk kroppsspråk. Vis den andre personen at du er empatisk. Dette vil få personen til å føle seg mer komfortabel. Fortell oss også at du har vært gjennom det samme.
4. Vær oppmerksom på tonen i stemmen din. Få stemmen din til å høres jevn og vennlig ut. Tonen i stemmen din kan formidle like mye og noen ganger mer enn ordene du velger.
5. Unngå negativt språk, beskyldninger og personangrep. Dette reduserer sjansen for at mottakeren av kritikken din vil reagere defensivt eller sint.
6. Vær spesifikk. Jo mer presis tilbakemeldingen din er, jo klarere er det for den andre personen hva som må gjøres med det. Fokuser på objektive punkter og ikke på din egen mening. Bare det å fortelle personen du ikke likte det er til liten nytte. Del i stedet ned tilbakemeldingen din i hovedpunkter og gi spesifikke eksempler på hvert punkt slik at de vet hva de skal gjøre videre. Her er et eksempel:
7. Oppmuntre til selvkritikk. I noen tilfeller er det bedre å la personen komme med ideer til løsninger før du gir din egen mening om hva som bør gjøres.
8. Fokuser på atferden, ikke personen. Tenk deg nøye om før du kritiserer noens utseende eller karaktertrekk. Du er nesten garantert å såre den personens følelser. Men hvis du føler behov for å kommentere en personlig sak, prøv å skille personen fra situasjonen. Kommenter problemet og ikke personen (f.eks. si. noe som "rapporten er for sent" og ikke "Du er for sen." Tenk på følgende eksempler:
9. Sørg for at tilbakemeldingen din er nyttig. Du ønsker å hjelpe dem med å gjøre en positiv endring. Det betyr at du ønsker å fremheve ting som personen kan gjøre noe med, i stedet for ting som er utenfor hans eller hennes kontroll. Å kritisere den første kategorien vil gjøre kritikken din konstruktiv og vil tillate den personen å gjøre noe med det. Å kritisere sistnevnte vil få den personen til å føle seg dårlig fordi han eller hun ikke kan endre situasjonen, selv om de ønsket det.
10. Ikke si for mye på en gang. Du ønsker ikke å overvelde den andre personen med for mye informasjon. Selv om du har pakket inn kritikken i positive kommentarer, vil den fortsatt se ut som en handleliste med punkter du har noe å kritisere, og etter hvert vil samtaletonen komme negativt frem.
11. Vit når du skal slutte å kritisere. Etter å ha gitt konstruktiv kritikk på ett eller to tema, er det nok nok. Å mase om det samme emnet vil ikke være særlig produktivt, og kan føre til negative følelser for personen du kritiserer. Prøv å legge merke til når den andre har hørt nok, og ikke si noe mer om det før du blir bedt om en mening.
12. Ta en oppfølgingssamtale. Skyt personen etterpå for å diskutere fremgangen som er gjort. Oppfølgingssamtaler om punktene du kommenterte bør fokusere på forbedringene personen har gjort. Diskuter konkrete skritt personen har tatt for å nå målene du har satt deg og komplimenter eventuelle fremskritt de har gjort. Å plukke opp den personens suksess og komplimentere den for det vil oppmuntre ham eller henne til å fortsette det gode arbeidet og få dem til å føle seg verdsatt og respektert.
Del 3 av 3: Bruke tilbakemeldingssandwichen
1. Start med styrkene. Fortell personen hva du liker med det aktuelle punktet. For eksempel, hvis din ansatte har fullført et notat, må du først angi noen positive poeng. Dette er viktig fordi du lar personen vite at du er på deres side, og at det ikke er et angrep.
- Ved å starte positivt anerkjenner du også de tingene han eller hun gjør bra og gir ham eller henne positiv støtte, i stedet for å bare snakke om de områdene hvor det er rom for forbedring. Å kun fokusere på problemområdene kan få deg til å fremstå som ufølsom og sløv, noe som gjør den personen mindre villig til å vurdere din konstruktive kritikk.
2. formidle din kritikk. Informer den andre om de tingene som ikke fungerer angående problemstillingen, og angi hovedpunkter der det er rom for forbedring.
3. Referer til det positive igjen. Gjenta de positive kommentarene du startet med, og se tilbake til de positive resultatene som kan komme fra å vurdere og handle på kritikken. Ved å avslutte samtalen på denne måten lar du personen føle seg positiv, i stedet for å føle seg utslitt. Det minner også den andre personen på hva han eller hun gjør riktig, og fordelen med å ta effektive tiltak som svar på kritikken.
Tips
- En klassisk bok som kan hjelpe deg er Hvordan få venner og påvirke mennesker, av Dale Carnegie. Den fjerde delen av boken handler om å endre andre menneskers oppførsel uten å støte dem eller få deg til å føle deg harme.
- Behandle andre mennesker slik du selv ønsker å bli behandlet. Ikke si noe til noen andre som ville opprørt deg eller få deg til å føle deg dårlig hvis noen sa det til deg.
Artikler om emnet "Gi konstruktiv kritikk"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
