Gratis trinnvis instruksjoner 
Å være effektiv kan referere til det faktum at du har engasjert publikum og oppmuntret dem til å samhandle med selskapet. 
For eksempel, i forberedelsesfasen, når du utvikler budskapet, må du få fakta på det rene, ha de riktige dataene å presentere for publikum, og presentere informasjonen på en måte som gir mening for publikum. I implementeringsfasen er det viktig hvem du når og hvor mange personer du når. I påvirkningsfasen er antallet personer som absorberer budskapet eller endrer atferd avgjørende. Alle disse komponentene bidrar til kommunikasjonens effektivitet. 
Det kan også være lurt å engasjere kunder eller øke salget. For eksempel, hvis et av målene dine er å engasjere kunder og du ønsker å måle ekstern kommunikasjon på sosiale medier, kan du komme opp med en formel for å finne ut hvor mange innlegg som fikk respons og hvilke typer innlegg som var mest populære. 
Et utgangspunkt er som å ha en kontrollgruppe i en studie. Et uformelt utgangspunkt kan for eksempel være at én person spør et tilfeldig utvalg av personer i bedriften din hvor mye de vet om en intern policy. Hvis personen tror at knapt noen vet hva politikken er, så har du et utgangspunkt. For et mer formelt utgangspunkt kan du bruke en informasjonsundersøkelse for å finne ut hvor mye publikum vet om et bestemt emne. En grunnvurdering kan også bestemme publikums verdier som kan påvirke kommunikasjon, samt publikums holdning til et bestemt emne. 
Til syvende og sist bør milepælene dine hjelpe deg med å nå målene dine, noe som bør hjelpe deg å nå det overordnede målet ditt. Kanskje ditt endelige mål er å nå 50 i løpet av et år.000 flere kunder på sosiale medier. Du kan dele det ned i mindre milepæler, for eksempel "Utnev en representant for sosiale medier", "Øk engasjement i sosiale medier" og "Lag en spesifikk sosial mediepersonlighet for selskapet.". Andre milepæler kan inkludere "Få 3000 følgere i den første måneden" eller "Legg inn 20 i løpet av de to første ukene".` 
Gjør undersøkelsen din til en kombinasjon av kvalitative og kvantitative data. Still for eksempel spørsmål som publikum kan svare på ved å velge et tall på en skala fra 1-10, men be så om tilbakemelding på disse spørsmålene, for eksempel "Hvor interessert er du i å kjøpe dette produktet?"? 10 er at du er veldig interessert, og 1 er ikke interessert i det hele tatt. Fortell oss mer om svaret ditt.` Alternativt kan du spørre om en annonse gjør personen mer eller mindre sannsynlig å kjøpe produktet. Prøv for eksempel noe som «Gjør denne videoen det mer eller mindre sannsynlig at du vil kjøpe produktet vårt i fremtiden??` med svarene `Mindre sannsynlig`, `Ingen forskjell` og `Mer sannsynlig`. En undersøkelse kan brukes til å teste publikums kunnskap om kommunikasjonen din, spørre om personens følelser og reaksjon på kampanjen, eller lære hvordan den har endret personens oppfatning av selskapet. Denne typen evaluering er nyttig for alle typer kommunikasjon på alle stadier av kommunikasjonen. 
Disse kan være tekniske eksperter, markedsføringseksperter, ledere eller juridiske eksperter, bare for å nevne noen. Dette fungerer best for forberedelsesfasen av kommunikasjonen. Selv om du kan bruke det til intern kommunikasjon, er det mer fornuftig å bruke det til ekstern kommunikasjon da det handler om persepsjon. 
Du kan for eksempel spørre noe sånt som «Hva synes du om Rainbow Companys nye annonsekampanje??` Alternativt kan du snakke med folk på arbeidsplassen din for å finne ut om nylig informasjon du har oppgitt er lest og behandlet. Selv om du ikke trenger å stille disse spørsmålene formelt, kan du formelt analysere svarene. Det vil si at du kan kategorisere dem som `stort sett negative`, `nøytrale` og `stort sett positive`, og deretter sjekke hvor mange reaksjoner du har for hver av dem. 
Dette fungerer også utenom salg. Hvis du kjører en informasjonskampanje, observer gjennom observasjon for å se om publikums oppførsel endres som svar på kampanjen. Hvis du for eksempel driver kampanje for å utdanne en lokalbefolkning om fordelene med et gratis ernæringskurs og få flere folk til å møte opp, var kampanjen din sannsynligvis effektiv. Dette fungerer best for ekstern kommunikasjon og fokuserer på resultatfasen. 
Hvis du for eksempel ikke lykkes med å nå ut til kunder på sosiale medier, kan det hende du må endre hvordan du gjør det, for eksempel ved å gjøre kundesvarene dine mer personlige og engasjerende. Eller du kan velge å bruke disse ressursene andre steder, for en mer effektiv kampanje. 
Selv om det er dine ansattes ansvar å møte disse milepælene uten ekstra belønninger, kan litt ekstern motivasjon gjøre underverker for moralen!
Måle effektiviteten av kommunikasjon
Innhold
Effektiv kommunikasjon er svært viktig i næringslivet. Enten du prøver å kommunisere noe til kolleger eller ansatte, eller lansere en vellykket markedsførings- eller informasjonskampanje, vil du gjøre det riktig. Ved å ta deg tid til å måle denne kommunikasjonen, kan du identifisere hva som fungerer og hva du må tenke nytt.
Trinn
Del 1 av 3: Sette grenser for hva du skal måle
1. Velg 1-2 typer kommunikasjon for å måle og målrette forskningen din. I en bedrift har du et bredt spekter av muligheter. Du kan måle intern kommunikasjon ved å se på e-poster, eller ekstern kommunikasjon ved å se på sosiale medier-svar. Prøv å begrense synsfeltet ditt slik at evalueringen din blir mer effektiv.
- Start med å bestemme hvilket område du skal se på: intern kommunikasjon og ekstern kommunikasjon er de to hovedkategoriene. Deretter fokuserer du på et spesifikt område innenfor kategorien du ønsker å evaluere, for eksempel e-poster, sosiale medier, en markedsføringskampanje eller en utdanningskampanje.
- Se på ekstern kommunikasjon for å finne ut om markedsførings- eller utdanningskampanjer er effektive. Undersøk intern kommunikasjon for å se om du når frem til dine ansatte og om du endrer atferd der det er nødvendig.
- Du kan også se hvor effektive informasjonskampanjer er, for eksempel ved å be om svar fra målgruppen din.
2. Fokuser på ett aspekt av effektiviteten for å gjøre studiet mer nyttig. "Effektivitet" kan bety forskjellige ting, og effektiviteten for prosjektet ditt vil se annerledes ut enn for andre prosjekter. Det kan for eksempel bety at publikum har forstått kommunikasjonen og endret adferd. En annen mulighet er at publikum fant kommunikasjonen tilgjengelig og informativ. Bestem hva som er viktigst i forskningen din, for å finne ut hvordan du skal måle effektivitet.
3. Bestem hvilke stadier av kommunikasjon du vil måle. Hver gang du kommuniserer internt i selskapet eller eksternt, må du forberede kommunikasjonen, implementere den og deretter overvåke effekten. Hvert av disse nivåene endrer hvor effektiv kommunikasjonen er, ettersom hver komponent påvirker det endelige budskapet.
4. Koble evalueringen til et sluttmål for å gjøre den mer nyttig. Du har sannsynligvis mål for kommunikasjonen din, for eksempel å informere offentligheten, gjøre interne policyendringer eller fremme en annen bedriftskultur. Uansett hva forretningsmålene dine er, vil de påvirke hva du måler når du ser på en bestemt type kommunikasjon.
5. Hvis mulig, lag et utgangspunkt for evalueringen. Utgangspunktet eller målestokken er hva publikummet ditt visste før du ga dem informasjon. Denne typen premisser kan være uformelle eller formelle avhengig av hva du trenger, men hvis du ikke har et premiss, vil du ikke kunne måle hvor mye mer publikum vet eller er engasjert i virksomheten etter kommunikasjonen.
6. Angi milepæler for prosjektet ditt for å hjelpe deg med målingene dine. En milepæl er et lite punkt på veien til å nå et større mål. Å sette milepæler vil hjelpe deg med å måle effektiviteten av kommunikasjon fordi du kan se hvordan ting endrer seg over tid. Sett milepæler for spesifikke ting du kan måle, og sett deretter tidsfrister.
Del 2 av 3: Bestemme type evaluering
1. Bruk kvalitativ analyse for å se hvor mange personer du når. Denne typen analyse måler rett og slett tilgang. Du kan bruke den til å måle antall personer som har lest eller engasjert seg i kommunikasjonen din, noe som er nyttig for å bestemme tilgjengeligheten til informasjonen – for eksempel hvem som kan se den og hvem som ikke kan det. Du kan bruke denne typen evaluering på intern eller ekstern kommunikasjon når som helst i kommunikasjonen.
- Med denne typen analyser er det bare et tallspill. Du kan se hvor mange som har konsultert en intern fil. Du kan be folk om å svare på en informativ e-post for å sikre at de har lest den.
- På sosiale medier kan du telle hvor mange som har fulgt bedriften din, likt enkelte innlegg eller lagt igjen kommentarer.
- For en kupongkampanje kan du telle hvor mange som har brukt kupongen og be om postnummer for å finne ut hvilke områder du har nådd.
- Du kan til og med bruke data du allerede samler inn til dette formålet, for eksempel hvor mange som besøker nettstedet ditt etter en bestemt oppsøkende kampanje. Pass også på å samle inn data gjennom hele evalueringsprosessen, ikke bare på slutten, slik at du kan sammenligne dem med milepælene dine underveis.
2. Prøv undersøkelser for å finne ut hvordan folk får budskapet. Dette fungerer godt for å finne ut om kommunikasjonen faktisk gir den endringen du ønsker i publikum. Det spiller ingen rolle om denne endringen innebærer mer informasjon eller annen oppførsel - en undersøkelse kan fortsatt være nyttig i denne typen forskning.
3. Bruk rådgivende grupper eller eksperter for å vurdere sannheten og effektiviteten til meldingen. Hvis du er bekymret for hvordan meldingen vil bli oppfattet og om meldingen er teknisk korrekt, vil du kanskje ikke at målgruppen din skal evaluere meldingen. I stedet kan det være lurt å la eksperter gå gjennom meldingen først for å finne ut at kommunikasjonen vil gjøre det du vil at den skal gjøre.
4. Få uformell tilbakemelding fra brukere for å måle oppfatningen. Ikke all datainnsamling må formaliseres med en undersøkelse eller analyse. Noen ganger kan subjektive data være like nyttige. Du kan for eksempel stille spørsmål på nettfora for å få en ide om hvordan folk opplever en bestemt kampanje. Denne typen tilbakemelding kan fungere for intern eller ekstern kommunikasjon på alle stadier av prosessen.
5. Sjekk salget for å finne ut om du har overbevist publikum om å kjøpe. Hvis du måler en markedsføringskampanje, kan du se på hvordan salget påvirkes, en måte å finne ut hvor godt kampanjen din har fungert. Hvis salget øker, var kommunikasjonen vellykket på et eller annet nivå fordi du overtalte publikum til å kjøpe, noe som er en endring i atferd. Hvis salget faller, har du ikke nådd målgruppen din eller du har formidlet feil budskap.
Del 3 av 3: Gjennomføring av evalueringene dine
1. Vurder resultatene dine etter milepælene du har satt. Når du samler inn dataene dine, sammenligne dem med milepælene dine fordi det vil fortelle deg om du oppfyller kommunikasjonsmålene dine. Milepælene dine skal allerede være målbare, så alt du trenger å gjøre er å se om dataene stemmer overens. For eksempel, hvis en av milepælene dine nådde 1000 flere kunder på sosiale medier, kan du sjekke dataene og se om du har så mye flere følgere på sosiale medieplattformer.
- Forhåpentligvis når du eller overgår milepælene dine, og dataene dine gjenspeiler det. I så fall kan du fortsette med kampanjen din slik du har gjort så langt den ser ut til å fungere.
- Hvis ikke, må du revurdere hva du gjør.
2. Reevaluer og refokuser milepælene dine om nødvendig. Noen ganger kan milepælene dine ha vært for ambisiøse, og det er greit. Du kan redefinere nye milepæler som er mer meningsfulle og oppnåelige, for eksempel å redusere antall følgere på sosiale medier du ønsker å oppnå i løpet av en gitt tidsperiode. En annen gang kan det hende du bestemmer deg for at det du gjør nå ikke fungerer, og du må komme med en ny kommunikasjonskampanje. Bruk litt tid på å fokusere på det som må endres slik at du kan bli mer effektiv.
3. Angi belønninger for å oppnå milepæler for å øke effektiviteten. Belønninger er en fin måte å motivere ansatte til å møte milepælene du setter. Du kan bruke bonuser og høyninger som belønninger hvis du har myndighet til det. Men du kan også finne på andre morsomme belønninger, for eksempel en kontormatmiddag eller en fest, hvis visse milepæler er nådd.
Artikler om emnet "Måle effektiviteten av kommunikasjon"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
