Få refusjon på airbnb

1. Se vertens avbestillingsregler i annonsen. Hvis du må kansellere en akseptert reservasjon, vil refusjonsbeløpet variere basert på vertens refusjonspolicy. Rull ned til "Kanselleringer"-delen for å se hvilken refusjon du er kvalifisert for.

• Hvis du trenger å kansellere reservasjonen på grunn av omstendigheter utenfor din kontroll (som alvorlig sykdom, stenging av flyplass/område, sikkerhetsråd, død, pandemi, myndighetspålagte forpliktelser, endringer i visumkrav, naturkatastrofer), vennligst kontakt Airbnb direkte pr. telefon for tilbakebetaling. Ring +31 20 5 222 333.

2. Klikk eller trykkÅ reise. Det er øverst på Airbnb-nettstedet og nederst i appen.

3. Velg reservasjonen du vil kansellere.

4. Rull ned og velgKanseller reservasjon. Dette er nederst i reservasjonsdetaljene.

5. Følg instruksjonene på skjermen for å behandle kanselleringen. Når kanselleringen din er fullført, refunderer Airbnb beløpet basert på vertens avbestillingsregler.

6. Be om en større refusjon gjennom løsningssenteret (valgfritt). Hvis du kansellerer på grunn av et verts- eller oppholdsproblem og ønsker en større refusjon, kan du sende en ny forespørsel gjennom løsningssenteret.

1. Kontakt verten din gjennom Airbnb-appen. Airbnb krever at du prøver å løse problemer med gjeldende reservasjoner med verten før du ber om refusjon. Siden Airbnbs kundeserviceteam ønsker å se bevis på at du har kontaktet verten, vennligst bruk Airbnb-appen eller nettstedet for all kommunikasjon.

• Hvis du oppdager et problem med reservasjonen din under innsjekking, har du 24 timer på deg til å be om refusjon fra Airbnb. Sørg for å kontakte verten så snart du oppdager et problem, slik at du ikke går glipp av dette tidsvinduet.
• Hvis verten din ikke svarer riktig (eller i det hele tatt), fortsett med denne metoden.

2. Ta bilder for å dokumentere opplevelsen din. Hvis du rapporterer en bekymring angående renslighet eller feil informasjon, kan Airbnb be om bevis. Ta klare bilder av ethvert problem, hvis det er trygt å gjøre det, slik at de er klare om nødvendig.

3. Ring kundestøtte 1-415-800-5959 (et annet sted). Kundeservice er tilgjengelig på telefon 24/7. En Airbnb-ansatt vil refundere deg (eller prøve å finne et annet sted å bo) så lenge du opplever noen av disse problemene:

1. Gå tilhttps://www.airbnb.com/resolutions i en nettleser. Du har muligheten til å be om en delvis refusjon fra en vert opptil 60 dager etter utsjekkingsdatoen.

• Hvis du ikke er logget på Airbnb-kontoen din, følger du instruksjonene på skjermen for å logge på når du blir bedt om det.

2. klikk påBe om refusjon.

3. Velg reservasjonen. Hvis du har bestilt mer enn ett opphold hos en bestemt vert, må du velge verten og deretter datoene for reservasjonen.

4. Velg en årsak for refusjonen. På neste skjermbilde kan du forklare forespørselen din.

5. Send inn refusjonsforespørselen din. Nevn beløpet du ber om refusjon og årsaken til forespørselen.

6. Følg instruksjonene på skjermen for å behandle forespørselen din. Verten vil bli varslet om refusjonsforespørselen din. Hvis de ikke godtar refusjonen, kan de svare på forespørselen eller be om mer informasjon. Fortsett å prøve å løse det med verten til problemet er løst.