Kontakt Microsoft

Innhold

Trinn

Noen ganger trenger du støtte for operativsystemet, produktet eller tjenesten fra Microsoft. Microsoft har flere nyttige kanaler for å støtte kunder som kan bidra til å løse en rekke problemer. Du kan kontakte oss på telefon, e-post eller nettprat, slik at du kan få løst problemet på kort tid ved hjelp av en Microsoft-ekspert.

Trinn

Metode 1 av 3: Kontakt Microsoft på telefon

1. Finn produktkoden din. Produktnøkkelen din er spesifikk for produktet eller enheten din og kan gi tilleggsinformasjon om varen din. Nøkkelen består av 25 alfanumeriske tegn, skrevet som 5 grupper på 5 tegn atskilt med bindestreker. Det er vanligvis plassert på etiketten på produktets originale kartong.

Ikke bekymre deg hvis du ikke finner produktnøkkelen. En Microsoft-representant kan hjelpe deg med å finne den, avhengig av typen Microsoft-produkt eller -enhet du har.
Hvis du ikke ringer om et produkt du har betalt for, som Windows eller Office, kan du hoppe over dette trinnet.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 2

2. Finn garantien din hvis du har en. Hvis du har kjøpt en garanti for produktet eller tjenesten, se etter den. Skriv ned alle relevante detaljer som garantiens varighet og dekningsgrad, slik at du kan kommunisere dette til Microsoft-representanten.

Hopp over dette trinnet hvis du ikke kjøpte en garanti.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 3

3. Ring +3225033113 (Belgia) eller +31205001500 (Nederland) for å nå en representant. Microsoft kan nås på disse numrene mellom kl. 09.00 og 17.00.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 4

4. Forklar problemet til representanten. Når du er koblet til en representant, forklar problemets natur. Sørg for å avklare hvor lenge du har opplevd dette problemet og hvilken versjon av produktet du bruker, hvis aktuelt. Det kan også være nyttig å oppgi telefonnummeret ditt i begynnelsen av samtalen i tilfelle tilkoblingen faller uventet.

Metode 2 av 3: Kontakt Microsoft via e-post

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 5

1. Skriv en e-post til [email protected] og beskriv problemet. Beskriv hvor lenge problemet har vedvart og om det er kontinuerlig eller intermitterende. Sørg for å beskrive alle relevante omstendigheter om når problemet først dukket opp, for eksempel hvis problemet startet etter en ny installasjon eller etter bytte til et nytt produkt.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 6

2. Legg til produktkoden din og all relevant garantiinformasjon. Sørg for å inkludere alle relevante detaljer om enheten eller produktet fra Microsoft i e-posten din, inkludert produktnøkkelen hvis du har en. Det skal stå på originalemballasjen. Inkluder all garantiinformasjon, hvis aktuelt, samt versjonen av produktet eller programmet du bruker.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 7

3. Oppgi kontaktinformasjonen din slik at personen som hjelper deg kan følge opp. Det er avgjørende å inkludere kontaktinformasjonen din slik at Microsoft-teknikeren kan nå deg for å diskutere problemet. Oppgi i meldingen om du ønsker å bli kontaktet på e-post eller telefon og når det er et godt tidspunkt å nå deg på telefon.

Metode 3 av 3: Kontakt Microsoft via nettprat

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 8

1. Gå tilMicrosofts nettpratportal. Trykk på den blå "Start"-knappen på midten av siden for å få opp en dialogboks. Sørg for å aktivere popup-vinduer på nettstedet slik at du kan bruke chatten.

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 9

2. Beskriv arten av problemet ditt. Chatten vil først introdusere en virtuell assistent, som vil prøve å koble deg til eksisterende nettinnhold for å løse problemer. Hvis du er sikker på at du kanskje kan løse problemet selv med den aktuelle nettveiledningen, vennligst beskriv problemet så detaljert som mulig. Dette vil hjelpe den virtuelle assistenten med å lede deg til det beste tilgjengelige innholdet for vanlige problemer.

Du kan si "Windows laster ikke" eller "Jeg kan ikke opprette et nytt dokument i Microsoft Word".’

Bilde med tittelen Kontakt Microsoft Trinn 10

3. Si: `Jeg vil snakke med en ekte representant.’ Den virtuelle assistenten vil umiddelbart overføre deg til en Microsoft-representant hvis du bare spør. Når du er tilkoblet, må du oppgi produktnøkkelen, all relevant garantiinformasjon og detaljene om problemet.