Gratis trinnvis instruksjoner 
For en profesjonell samtale kan du besøke nettsiden til det aktuelle selskapet. Du vil sannsynligvis kunne finne stillingen og kanskje til og med en biografi om den ansatte du skal snakke med, slik at du kan få en generell ide om hvem den personen er. Med en personlig samtale kan du be om informasjon før du ringer en venn som kjenner personen du ringer. 
Det kan også hjelpe å lage en liste over alt du vil si under samtalen. Du må selvfølgelig tilpasse deg den andre personens svar, men det kan være nyttig å ikke miste tråden mens du er i telefonen. Tenk på hvor mye tid du vil ha til samtalen. Det er bedre å anta at du ikke har så veldig lang tid, slik at du fokuserer på de viktige temaene du ønsker å diskutere. 
Når personen som ringer deg ikke er klar til å snakke, ta et øyeblikk før du avslutter samtalen. Du kan si `Ville det passe hvis jeg ringte tilbake på ettermiddagen? Rundt 3-tiden kanskje?’. Når den andre personen vil at du skal ringe tilbake, foreslå en dato og klokkeslett når du er tilgjengelig. Si for eksempel «Jeg er tilgjengelig i morgen tidlig. Rundt 10-tiden kanskje?’. 
Ikke strekk denne praten for lenge. Den andre personen kan bli utålmodig. Når du kjenner personen du ringer til, kan du gjøre samtalen mer personlig ved å snakke om vedkommendes interesser. For eksempel, når du ringer noen som er glad i sport, kan du si «Det var en ganske kamp fra Club Brugge i går kveld, ikke sant??’. Hvis du ikke kjenner personen du ringer til, begrense chatten til generelle. Du kan for eksempel si: "Det er varmt, er det ikke?"? Jeg synes ikke det var så ille i fjor sommer. 
Hvis du vil utstråle selvtillit, sørg for at du er høflig når du spør personen som ringer deg. Hvis du snakker for lenge uten å stoppe, kan den andre personen miste oppmerksomheten. Det er lurt å stoppe opp i ny og ne og få noen tilbakemeldinger når du har mye å si. Ikke spis noe og unngå å tygge tyggegummi mens du ringer. Lydene kan gi inntrykk av at du egentlig ikke er interessert i samtalen. 
Lydkvaliteten fra en fasttelefon vil vanligvis være bedre enn en mobiltelefon, så hvis det er en veldig viktig samtale bør du bruke fasttelefon hvis mulig. Dette gjelder spesielt når du ringer noen som er eldre og kanskje hører dårligere. Når du bruker en mobiltelefon, sørg for at du holder den på en slik måte at den interne mikrofonen vil fange opp stemmen din uten problemer. Det er bedre å ikke ha viktige samtaler med den mobile høyttaleren. 
Bestem om det er mer behagelig å kalle sittende eller stående. Hvis du er nervøs, kan tempoet mens du snakker hjelpe, da det kan ha en beroligende effekt.
Start en telefonsamtale
Innhold
Det spiller ingen rolle om du vil fange en date eller prøve å selge noe profesjonelt. Det vil alltid være tider når du trenger å foreta en viktig telefonsamtale. Hvis du ikke er vant til å snakke i telefon, kan det være skremmende å starte en telefonsamtale. Nøkkelen til en vellykket telefonsamtale er å sørge for at begge parter føler seg komfortable, slik at du kan ta opp temaet uten problemer.
Trinn
Del 1 av 3: Planlegging fremover
1. Vet hva du prøver å oppnå med telefonsamtalen. Allerede før du tar telefonen er det viktig å vite nøyaktig hva du prøver å oppnå. Hvis du for eksempel ringer noen du har romantiske følelser for, kan målet være å overtale vedkommende til å gå på date med deg. Under en profesjonell samtale vil du sannsynligvis prøve å selge varer eller tjenester. Spør deg selv hva du prøver å oppnå med telefonsamtalen.
- Hvis det er mulig, er det greit å være så spesifikk som mulig når du setter målet ditt. Dette kan hjelpe deg å forberede deg bedre til samtalen.
- I noen tilfeller vil målet ditt være mer generelt. Du kan for eksempel ta en faglig samtale og spørre om hvilke tjenester som tilbys uten å vite hva du ønsker eller hva du er interessert i. Informasjonen du får kan hjelpe deg med å finne ut hva du ønsker eller trenger.
2. Gjør litt research på personen du skal snakke med. Når du snakker med noen du ikke kjenner godt, kan det være nyttig å få litt bakgrunnsinformasjon om vedkommende. Dette kan bidra til å få en bedre ide om hva du kan forvente av samtalen. For eksempel, når du snakker med administrerende direktør i et selskap, vil han eller hun vanligvis være veldig opptatt og ikke ha mye tid til å snakke med deg. Når du ringer noen som er veldig sjenerte, må du nok snakke mesteparten av tiden.
3. Skriv ned noen samtaleemner. Når du vet hva du vil ha og hvem du skal snakke med, kan det føles godt å gjøre noen notater for under telefonsamtalen. Dette kan være punkter du ønsker å ta opp eller spørsmål du ikke bør glemme å stille. En liste kan hjelpe til å ikke overse noe viktig.
Del 2 av 3: Starte en samtale
1. Hils den andre personen og introduser deg selv. Først må du hilse på den som svarer, for eksempel med hei eller hei. I dag har de fleste en oppringer-ID, men du må fortsatt presentere deg selv med mindre personen i den andre enden av linjen hilser deg med navnet ditt. Når du ringer noen du kjenner relativt godt, er navnet ditt vanligvis nok. I andre situasjoner må du imidlertid oppgi litt mer informasjon slik at den andre personen kan identifisere deg.
- Når det gjelder hilsener, kan du også velge noe som passer det spesifikke tidspunktet på dagen, for eksempel "God morgen", God ettermiddag" eller "God kveld".
- I et faglig intervju må du også oppgi navnet på bedriften du jobber for. Du kan for eksempel si "God morgen, dette er Jessica Verburgh fra IBM".
- Når du ringer noen du har romantiske følelser for, kan du nevne hvor du møttes. Du kan for eksempel si «Hei, dette er Mike Daniels. Vi møttes på treningssenteret forrige uke".
- Når du ringer noen du deler en felles venn med, kan du nevne denne vennens navn. Si for eksempel `Hei, dette er Alicia. Jeg er en venn av Erik... Jeg tror han sa at jeg skulle ringe.’
- Når du etterlyser et jobbtilbud, må du oppgi hvor du så stillingen. Si for eksempel `Hei, jeg heter Noah Demacker. Jeg ringer i forbindelse med den ledige stillingen jeg leste i avisen i går.’
- Når du ringer et selskap for generell informasjon, trenger du ikke nødvendigvis å oppgi navnet ditt. Du kan bare si "Hei, jeg er interessert i lagringstjenester for personlige ting".
2. Spør om det er et godt tidspunkt å snakke. Hvis du vil ha en vellykket telefonsamtale, er det viktig at du sørger for at personen du ringer til er like fokusert som deg. Derfor er det alltid lurt å spørre om personen har tid til å snakke med deg før du starter samtalen. Start samtalen når de sier at de har tid til å snakke. Når de sier de er opptatt foreslå et annet tidspunkt å ringe tilbake.
3. Bryt isen med en lett prat. Når du ringer noen for å spørre om noe eller selge noe, er det noen ganger lurt å ikke gå rett på sak. Tross alt kan det skremme personen du ringer. Prøv heller å starte en samtale om lettbeinte temaer, for eksempel været.
4. Kom til poenget. Når du føler at den andre personen er komfortabel og avslappet, kan du ta opp det virkelige emnet. Fortell personen hvorfor du ringer. Vær så tydelig og konsis som mulig fordi du vil høres mindre selvsikker ut hvis du bare prater.
Del 3 av 3: Forberedelse til telefonsamtalen
1. Finn et rolig sted. Når du skal ringe, er intensjonen å gjøre det så vellykket som mulig. Dette betyr å skape et miljø som egner seg for samtale, så finn et rolig sted du kan ringe. Hold bakgrunnsstøy på et minimum slik at du ikke trenger å be personen du ringer om å gjenta eller rope fordi du ikke forstår dem ordentlig.
- Det beste stedet å ringe er i et rom med døren lukket. På denne måten er du sikker på et rolig sted.
- Hvis du må ringe på et åpent kontor hvor du kan høre kollegene dine, prøv å ringe når det ikke er for travelt. Du kan for eksempel ringe i lunsjpausen eller på slutten av dagen når alle er på vei hjem.
- Hvis mulig, unngå viktige samtaler på offentlige steder, for eksempel i butikker eller restauranter. Disse er vanligvis fulle av distraksjoner og for høye for en vellykket samtale. Når du trenger å ringe noen utenfor hjemmet, prøv å finne et rolig sted, for eksempel gangen foran toalettet på en restaurant eller en tom gang i en butikk.
2. Sjekk om du har et godt signal. I dag bruker de fleste mobilen som fasttelefon. Hvis dette også gjelder deg, sørg for at du har et godt signal på telefonen før du ringer. Slik vet du at kvaliteten på samtalen vil være tilstrekkelig. Gå rundt til du har et signal som er sterkt nok. Hvis dette ikke fungerer med mobilen din, kan du velge fasttelefon.
3. Sørg for at du er komfortabel. Før du begynner å ringe, sørg for at du er i stand til å fokusere fullt ut på samtalen. For eksempel bør du sjekke at du ikke trenger å gå på toalettet og at du har en drink tilgjengelig i tilfelle du blir tørst. Det er også lurt å ha vev for hånden i tilfelle du må nyse under samtalen.
Tips
- Når du er nervøs for å ha en bestemt telefonsamtale, kan det være nyttig å øve. Be en venn eller et familiemedlem om å posere som personen du skal ringe, slik at du kan ha en testanrop.
- Når du ringer noen i en personlig eller sosial kapasitet, kan du starte med en melding som spør: "Har du noen øyeblikk til å snakke i telefonen??’. Den andre personen vil føle seg mer komfortabel med å forvente samtalen din.
- Prøv å utstråle en positiv holdning under samtalen. Selv om den andre personen ikke kan se deg, kan det å smile mens du snakker bidra til at du virker mer positiv og entusiastisk over telefon.
- Sørg for å formulere deg tydelig under telefonsamtalen. Tanken er at den andre kan forstå hva du vil si uten problemer.
- Vær også oppmerksom på hvor raskt du snakker. Når du snakker for fort kan det være vanskelig å forstå deg.
Artikler om emnet "Start en telefonsamtale"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
