Hvordan tilby noen emosjonell støtte: 12 trinn (med bilder)

Innhold

Trinn
Tips
Advarsler

Noen mennesker har en naturlig tendens til å hjelpe andre som sliter. Hvis du også er det, men hvis du ikke handler forsiktig, kan du si eller gjøre noe som får den andre personen til å føle seg fornedret. Med dette i tankene er det veldig nyttig å lære å bruke effektive teknikker når du tilbyr emosjonell støtte til andre.

Trinn

Del 1 av 3: Aktiv lytting

1. Snakk privat. Det er viktig å sikre at personen som trenger din støtte har en følelse av konfidensialitet. Et tomt rom er det beste alternativet hvis det er tilgjengelig. Imidlertid er et ledig hjørne tilstrekkelig hvis det ikke er ledige rom. Snakk i rolige toner, spesielt når andre kan gå forbi og ufrivillig lytter inn.

Begrens distraksjon så mye som mulig. Velg et rolig sted uten distraksjon fra TV, radio eller andre elektroniske enheter. Pass også på at du ikke gjør andre ting som å sende tekstmeldinger eller rote rundt i lommeboken mens personen snakker.
Et alternativ til en privat plass kan være en spasertur. I stedet for å sette deg ned, kan du og den andre personen ta en rolig spasertur og prate mens dere er der. Dette kan ofte få personen til å føle seg mer komfortabel med å diskutere problemene sine.
Aktiv lytting er også mulig via telefon. Det er imidlertid viktig at du bare tar samtalen når det ikke er for mange distraksjoner.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 2

2. Stille spørsmål. Du kan spørre personen hva som skjedde eller hvordan han har det. Det er viktig å forsikre den andre om at du er der for å lytte. Det er viktig at personen føler at du virkelig er interessert i det han/hun har å si og at du oppriktig ønsker å støtte ham/henne.

Bruk åpne spørsmål for å veilede samtalen og stimulere til diskusjon. Gode åpne spørsmål gir deg en ide om hva personen tenker.

Spørsmålene dine bør starte med ord som "hvordan" og "hvorfor" og oppmuntre til samtale i stedet for svar på ett ord.

Noen eksempler på åpne spørsmål er: `Hva skjedde?`, `Hva skal du gjøre nå?`, `Hva følte du om det??`, `Hvordan følte du deg i det øyeblikket?`

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 3

3. Lytt til personens svar. Se på personen som snakker til deg og gi ham eller henne din udelte oppmerksomhet. Å ha din udelte oppmerksomhet vil hjelpe den andre personen til å føle seg mer hørt.

Øyekontakt er viktig slik at personen vet at du lytter til dem. Pass imidlertid på at øyekontakten ikke er for stor. Pass på at du ikke fortsetter å stirre på den andre personens øyne.

Bruk åpent kroppsspråk og andre ikke-verbale signaler for å vise at du lytter. Prøv å nikke og smile nå og da. Pass også på at du ikke krysser armene over armene dine, da dette er defensivt og personen kan kanskje ikke reagere godt på denne stillingen.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 4

4. Gjenta med dine egne ord det den andre nettopp har sagt. Empati er en viktig del av å hjelpe noen til å føle seg støttet. For å vise mer empati er det viktig at du tydelig forstår hva personen prøver å uttrykke. Å bekrefte og omformulere det den andre personen har sagt er en god måte å sikre at du forstår den andre personen. De vil også føle seg mer støttet og bedre forstått.

Ikke bare gjenta den andre personens ord på en robotaktig måte. Reformuler for å gjøre tilnærmingen din mer samtalepreget. Bare pass på, mens du gjentar hva personen sier og bruker hans eller hennes ord. Du kan si ting som "Det høres ut som om du sier det ..." eller "Det jeg hører er...eller en lignende måte å svare på. Dette gjør det klart for personen at du virkelig lytter.

Ikke avbryt personen når de snakker. Vis i stedet støtte ved å gi den andre muligheten til kontinuerlig å artikulere sine tanker og følelser. Reflekter bare over hva den andre personen har sagt når det er en naturlig stillhet i samtalen eller når det er åpenbart at de venter på svar.

Dette er ikke tiden for å være dømmende eller kritisk. Å lytte og vise empati betyr ikke at du nødvendigvis er enig i det personen sier; snarere er det en refleksjon av det faktum at du bryr deg om ham eller henne og hva han eller hun opplever. Unngå å si ting som «Jeg sa det til deg», «Det er egentlig ikke så ille», «Det kan ikke være så ille», «Du overdriver» eller andre kritiske eller trivielle kommentarer. Jobben din akkurat nå er bare å gi støtte og vise empati.

Del 2 av 3: Gjenkjenne følelser

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 5

1. Prøv å finne ut hvordan personen har det. Prøv å finne ut hvordan personen har det mens du snakker. Noen mennesker har problemer med å merke følelsene sine eller til og med prøve å maskere følelsene sine. Dette skjer ofte når noen har kritisert deres følelsesmessige følsomhet tidligere. Andre kan være forvirret over hva de føler. For eksempel kan noen forveksle frustrasjon med sinne, eller lykke med spenning. Det første trinnet til validering er å hjelpe personen til å identifisere hva han/hun egentlig føler.

Ikke fortell personen hvordan de har det. Foreslå i stedet. Du kan si «Høres ut som om du er ganske skuffet» eller «Du virker ganske opprørt.`
Dra nytte av personens kroppsspråk og ansiktsuttrykk akkurat nå. Tonen deres kan også gi deg en ide om hvordan de har det.
Ikke glem at hvis du feilvurderer det, vil den andre korrigere deg. Ikke legg den andre personens korreksjon til side. Godta at dette er den eneste personen som virkelig vet hvordan han eller hun har det. Å akseptere den andres korreksjon er også en anerkjennelse av hans eller hennes følelser.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 6

2. Fokuser på å forstå personen. Dette betyr å legge til side dine egne tanker eller forforståelser om situasjonen. Vær virkelig tilstede og vær oppmerksom på hva den andre sier. Målet ditt bør ikke være å løse problemet eller finne løsninger. Fokuser heller på å gi et trygt rom hvor personen kan føle seg hørt.

Ikke prøv å gi råd med mindre du blir spurt. Å ville gi råd kan få personen til å føle at du er kritisk og ikke tar dem for gitt.

Ikke prøv å overbevise personen om ikke å føle seg på en bestemt måte. Husk at folk har rett til å føle på en bestemt måte. Å gi følelsesmessig støtte betyr å akseptere den andres rett til å oppleve ens følelser, uansett hva de måtte være.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 7

3. Forsikre personen om at følelsene hans eller hennes er normale. Det er viktig at personen føler seg trygg til å uttrykke følelsene sine. Dette er ikke tiden for å kritisere personen eller situasjonen. Målet ditt er å få den andre til å føle seg støttet og forstått. Enkle korte utsagn er best. Her er noen eksempler på bekreftelser:

"Det er tungt".

"Jeg beklager at dette skjedde med deg"

"Det høres veldig vondt ut"

`Jeg forstår`

"Det ville gjort meg sint også"

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 8

4. Observer ditt eget kroppsspråk. Det meste av kommunikasjon foregår på en ikke-verbal måte. Dette betyr at kroppsspråket ditt er like viktig som det verbale språket ditt. Sørg for at kroppsspråket ditt indikerer at du er oppmerksom og viser empati, uten kritikk eller avvisning.

Prøv å nikke, smile og få øyekontakt mens du lytter. Forskning har vist at personer som viser denne nonverbale oppførselen ofte blir bedømt til å være mer empatiske av observatører.

Smiling er spesielt nyttig fordi det er inngrodd i menneskehjernen å gjenkjenne et smil. Dette betyr at ikke bare den andre personen vil føle seg mer støttet, men både giveren og mottakeren av et smil vil ofte føle seg bedre tidligere.

Del 3 av 3: Viser vei til ytterligere støtte

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 9

1. Spør personen hva de vil gjøre. Hvis personen føler at de trenger mer emosjonell støtte, er det sannsynlig at noe ikke er i balanse i livet. Dette er en god mulighet til å hjelpe til med å utforske hvilke handlinger den andre kan ta, for å gjenvinne følelsesmessig balanse.

Personen har kanskje ikke svaret med en gang, og det er greit. Ikke press for en avgjørelse med en gang. Han/hun vil kanskje først bare bli hørt og bekreftelsen på at deres egne følelser betyr noe.
Still "hva-hvis"-spørsmål. «Hva hvis»-spørsmål vil hjelpe personen med å brainstorme mulige handlingstrinn som han eller hun kanskje ikke har vurdert før. Å presentere alternativer i et spørsmålsformat er mindre truende, og personen vil neppe føle at de blir fortalt hva de skal gjøre. Denne tilnærmingen lar deg gi forslag på en støttende måte, uten å ta alt fra den andre personens hender.
Husk at du ikke løser problemet for vedkommende. Du tilbyr rett og slett noen støtte til å finne en løsning selv.
For eksempel, hvis en venn sliter økonomisk, kan du spørre: "Hva om du og din veileder har en diskusjon om en høyning??Din niese kan føle seg overveldet med sitt ansvar på jobb og hjemme. Du kan spørre deg selv: `Hva om du kunne planlegge en stressfri ferie for familien din??Ethvert passende "hva-hvis"-spørsmål kan være nyttig.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 10

2. Identifiser et handlingstrinn. Personen har kanskje ikke alle svarene med en gang, men det er viktig å støtte dem i å ta små skritt for å løse problemet. Det er viktig å bestemme neste trinn, selv om det er noe lite som at personen godtar å ha en ny samtale med deg neste dag. Folk føler seg mer støttet når de vet at de har tillit til folk bak seg som ønsker å hjelpe dem med å se det større bildet.

Fortsett å støtte personen i å iverksette tiltak til problemet er løst. Det kan være en treg prosess, men din støtte vil bli verdsatt.

Når en person sørger, er det kanskje ingen spesifikke handlingstrinn. Alle sørger forskjellig og sorgen kan vare et år eller mer. Når du støtter noen i denne sorgens tid, er det svært viktig å lytte til historiene han eller hun ønsker å dele og akseptere følelsene hans, uten å bagatellisere tapet for den personen.

Noen ganger kan et handlingstrinn bety å få hjelp fra en psykisk helsepersonell.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 11

3. Vis din støtte på en håndgripelig måte. Noen ganger kan den enkleste måten være å si ting som "Jeg er her for deg når du trenger meg" eller "Ikke bekymre deg. Det kommer til å gå bra,` i stedet for å faktisk gjøre noe for å hjelpe. Men det er veldig viktig å vise din støtte i stedet for å bare si noe om det. Etter å ha lyttet aktivt til personen, har du sannsynligvis en idé om spesifikke ting du kan gjøre for å hjelpe vedkommende til å føle seg mer støttet. Hvis du blir sittende fast, her er noen retningslinjer for å komme i gang:

I stedet for å si "Alt vil bli bra" kan du gjøre alt som står i din makt for å gjøre ting bedre for personen. Du kan for eksempel hjelpe en syk venn med å finne en god legespesialist eller hjelpe ham eller henne å utforske behandlingsalternativer.

Foruten å si at du elsker den andre personen, kan du også gjøre noe for ham/henne som du vet han eller hun vil sette pris på. Dette kan være noe som å kjøpe en gave, tilbringe mer tid med den andre personen eller gå til et spesielt sted for å slappe av sammen.

I stedet for bare å si «Jeg er her for deg», ta personen med ut på middag eller hjelp dem med oppgaver de må fullføre for å fullføre handlingstrinnene.

Bilde med tittelen Gi emosjonell støtte Trinn 12

4. Fortsett å støtte. Alle er opptatt og noen ganger blir det litt hektisk, men det er viktig å få tid til å hjelpe personen. Personen kan ha fått mye verbal støtte, men denne dypere støtten kan bli mye mer verdsatt. Husk at små vennlighetshandlinger kan gjøre mye godt.

Tips

Ikke bagatellisere folks opplevelser. Selv om det kanskje ikke virker viktig for deg, hvis personen opplever følelsesmessige problemer, er situasjonen sannsynligvis ganske stressende.
Hold din mening for deg selv med mindre du blir bedt om et svar med en gang. Det er tid og sted for å gi uoppfordrede råd, spesielt i farlige situasjoner. Men hvis situasjonen rettferdiggjør at du bare tilbyr emosjonell støtte, er det bedre å ikke si din mening før den andre personen ber om det.
Husk at du ikke er enig i avgjørelsen til personen du støtter. Hvis du tror noe er skadelig, kan du gi følelsesmessig støtte uten å være enig med personen.
Når du utforsker løsninger, er bruk av "Hva-hvis"-spørsmål en fin måte å foreslå sunnere og mer balanserte løsninger uten å ta over situasjonen.
Husk at du ikke tar avgjørelser for personen. Din jobb er å støtte ham/henne og hjelpe ham/henne til å ta avgjørelser for seg selv.
ta det med ro. Før du prøver å støtte noen andre, sørg for at du selv er følelsesmessig balansert. Det gjør ikke den personen - eller deg - mye bra hvis du reagerer opprørt selv mens du prøver å støtte den andre personen.
Vær sikker på at du holder ut i det du ønsker og kan gjøre for den andre personen. Det er bedre å melde seg frivillig for bare de tingene du faktisk kan gjøre, i stedet for å skuffe personen ved å gå tilbake på ordet senere.
Hold fokus på den andre personen. Vær motvillig til å dele dine egne erfaringer når du prøver å støtte andre. Noen ganger er det effektivt å dele dine egne erfaringer, andre ganger kan det slå tilbake, spesielt hvis personen føler at du prøver å bagatellisere situasjonen eller følelsene deres. Så det er nok best å holde fokus på den personens situasjon.
Din egen instinktive følelse av situasjonen kan hjelpe hvis du prøver å forstå og føle med den andre personen. Det er godt å gå med magefølelsen din hvis du ikke er sikker på hva noen føler eller når du vil komme med forslag. Men hvis personen korrigerer deg, godta den rettelsen. Ubetinget aksept er en viktig del av følelsesmessig støtte.

Advarsler

Forskning har vist at litt fysisk berøring er bra når man prøver å støtte noen. Det er imidlertid veldig viktig at du begrenser berøring med mindre du kjenner personen godt. En klem kan være bra for en god venn, men for en bekjent kan selv en enkel klem utløse en traumerelatert reaksjon. Så pass på at du begrenser berøring og spør om tillatelse før du klemmer en annen person.
Når du gir støtte under en krise, må du holde øye med miljøet ditt for å sikre alles sikkerhet. Hvis medisinsk hjelp er nødvendig, gjør det til en prioritet.