Gratis trinnvis instruksjoner 
Ikke gå bort og ikke snakk. Ved å ikke snu gjør det det lettere for den som mottar det dårlige nye. Gi historien om hva som skjedde (historien) for å forklare hendelsene. Se personen eller personene rett inn i øynene og fortell rolig hva som skjedde. 
Hvis det har vært en ulykke og noen har dødd, øv deg på å si det direkte, men forsiktig: «Jeg beklager å måtte fortelle deg dette; Frits hadde en forferdelig bilulykke.` Gi personen litt tid til å forberede seg følelsesmessig på det du kan fortelle dem, og etter å ha tatt noen pust for å komme seg, vil de si: "Hva skjedde??` eller `Hvordan har han det??` Så følg direkte: `Jeg er så lei meg, men han døde.` Hvis du får sparken, si noe sånt som: "Jeg beklager virkelig å si dette, men selskapet ble overtatt av et større selskap.".` Så fortsetter du med: `Og dessverre fikk jeg sparken.` 
Slå av alle elektroniske distraksjoner som TV, radio, musikk osv. Lukk persiennen eller gardinene hvis dette forbedrer personvernet, men slipp inn litt lys hvis det er dagtid. Lukk døren eller sett opp en skjerm eller noe for å skape et privat rom for dere to. Hvis du tror det vil være nyttig, la et familiemedlem eller en venn følge deg også. 
Med andre ord, å levere dårlige nyheter når noen nettopp kommer hjem fra en dag på jobb eller skole, eller etter at personen nettopp har hatt en stor kamp med partneren sin, er sannsynligvis ikke den beste tiden. Selv om det ikke er noe "riktig" tidspunkt å sende dårlige nyheter, er det ikke lurt å fortelle det mens personen fortsatt kommer inn eller noe sånt. Når nyhetene er så viktige og som haster er at du ikke kan vente på et "bedre øyeblikk", så ta et dypt pust og avbryt det som skjer med noe sånt som "Jeg må snakke med deg, Zane, og jeg er redd det ikke kan vente".` Følelsen av at det haster kan også formidles over telefon, men det er nyttig å spørre om det er mulig å møtes snart slik at du kan fortelle nyhetene personlig. Hvis dette ikke er mulig, eller hvis personen virkelig trenger å vite det akkurat nå, er det best å be mottakeren om å sette seg ned siden du trenger å fortelle dem noe ubehagelig. Også, hvis du er bekymret for hvordan personen vil håndtere det på egen hånd, foreslå at han eller hun tar inn noen andre for støtte. 
Ting å se etter inkluderer om den andre personen allerede ser ut til å ha en mistanke om at noe ille pågår, tilstedeværelsen av frykt, frykt eller bekymringer, og hvorvidt denne nyheten kommer ut av ingenting (som et dødsfall i en bilulykke) eller om det er noe uunngåelig, selv om det ikke hadde skjedd ennå (for eksempel mislykket kreftbehandling). Tenk hva den dårlige nyheten er. hvor ille er det? Prøver du å fortelle noen at hans eller henne katten døde, eller at du mistet jobben? Har et familiemedlem eller en nær venn gått bort?? Hvis de dårlige nyhetene handler om deg (som å miste jobben), vil effektene være annerledes enn hvis problemet dreier seg om noen andre (som kattens død). 
Lag sammenhengen mellom identifiseringen av følelsene og årsaken, og gjør det klart for mottakeren at du ser sammenhengen. Gjør dette ved å anerkjenne svaret hans eller hennes, for eksempel "Det er klart at dette er et forferdelig sjokk" eller "Jeg kan se at du virkelig er opprørt og sint over det som skjedde`, og så videre. Ved å gjøre dette vet personen at du forstår smerten eller andre reaksjoner og at du har knyttet den til nyhetene du nettopp fortalte, uten å foreta vurderinger, antagelser eller prøve å kontrollere følelsene sine. 
Når du trøster personen, husk sosiale og kulturelle konvensjoner for å unngå å gjøre situasjonen verre. 
Du kan kanskje tilby å ta mottakeren et sted, for eksempel å besøke et sykehus, samle eiendeler, oppsøke en rådgiver, gå til politiet eller hva annet som trengs. Gjør klart hva som er sannsynlig å skje, spesielt med tanke på ditt eget engasjement. For eksempel, hvis du er en lege som kommer med dårlige nyheter om behandlingen, kan du beskrive de neste trinnene slik at pasienten fortsetter å besøke deg. Bare å fortelle personen når du er i nærheten eller kommer tilbake for å sjekke dem kan hjelpe i seg selv. Uansett hva du lover å hjelpe personen som mottok dårlige nyheter, sørg for at du holder løftet ditt. Når det er mulig, gi personen din tid og aksepter hans eller hennes behov for å sørge, hvis det er tilfelle.
Bringe dårlige nyheter
Innhold
Å bringe dårlige nyheter til noen er aldri en hyggelig oppgave. Men å bringe det på feil tidspunkt eller på feil måte kan være enda verre. Det er viktig å vite de beste måtene å fortelle dårlige nyheter. Den virkelige vanskeligheten (foruten innholdet i de dårlige nyhetene) er at det er like vanskelig for den som kommer med de dårlige nyhetene som det er for den som mottar den. Lær noen metoder for å hjelpe deg med å levere dårlige nyheter med minimal irritasjon for begge parter.
Trinn
Del 1 av 3: Velge ordene dine
1. Bearbeid din egen reaksjon. Ta vare på deg selv før du forbereder deg på å fortelle det til noen andre. Nyhetene kan også påvirke deg. Eller det kan påvirke deg betydelig, selv om det ikke påvirker deg direkte. Det er viktig at du gir deg selv muligheten til følelser prosess før du prøver å forklare noe til noen andre.
- Du vil kanskje drikke en kopp kaffe, ta en dusj, meditere eller puste dypt i noen minutter, eller bare sitte på et stille og mørkt sted i noen minutter for å gi deg selv en sjanse til å roe deg ned. Når du kommer deg gjennom den første sjokk det vil være mindre skremmende å fortelle den andre personen, men det er viktig å erkjenne at det fortsatt kan være vanskelig.
2. Bestem deg for historien. Før du leverer dårlige nyheter, er det viktig å vite hvor mye du ønsker og kan fortelle. Vær snill og gi informasjon om den nye utviklingen som kan hjelpe personen til å få mer klarhet.
3. Øv på det du skal si. Dette vil hjelpe deg å formulere ordene du ønsker å bruke, men vær forberedt på å være fleksibel og klar til å tilpasse seg den andre personens signaler. Ordene og hvordan du formidler det avhenger av hvem du er, forholdet ditt til personen du forteller det til, og konteksten til nyhetene.
Del 2 av 3: Velge riktig kontekst
1. Bestem om du er den rette personen til å dele nyhetene. Hvis du er en bekjent som tilfeldigvis fikk vite de dårlige nyhetene, bør du sannsynligvis ikke være bæreren av den nyheten. Men hvis du er søsteren til en kvinne som ble kjørt til sykehuset, er du sannsynligvis den rette til å fortelle resten av familien.
- For eksempel er det ufølsomt å spre personlig eller sensitiv informasjon på sosiale medier bare fordi du vet noe. Hvis nyhetene gjelder et dødsfall eller andre alvorlige forhold, gi familie og nære venner tid til å ringe eller besøke folk personlig før du involverer deg selv.
2. Sørg for at plassen er komfortabel og privat. Det verste du kan gjøre er å slenge ut noe på et offentlig sted der mottakeren ikke har noe sted å gå eller til og med sette seg ned for å behandle det som nettopp er blitt sagt. Velg et sted hvor du kan sitte eller hvile. Vurder også å flytte personen til et sted der det er usannsynlig at andre mennesker kommer inn. Andre ting du kan gjøre for å forbedre miljøet er:
3. Velg riktig tidspunkt hvis mulig. Noen ganger er det ikke mulig å vente fordi nyhetene må fortelles umiddelbart før ryktene starter. Hvis mulig, utsett de dårlige nyhetene til den andre personen er tilgjengelig og mottakelig.
4. Vurder på forhånd hvordan mottakeren av nyheten har det. Det er også viktig å vite hva personen allerede vet, for å unngå å gjenta noe eller forlenge en allerede vanskelig situasjon. Dette trinnet er viktig fordi det vil hjelpe deg med å justere ordene og tilnærmingen du vil bruke når du begynner å fortelle de dårlige nyhetene.
Del 3 av 3: Levere dårlige nyheter effektivt
1. Vis at det er dårlige nyheter før du går helt inn. En overgangserklæring kan hjelpe personen med å forberede seg på uventede dårlige nyheter. Selv om du bør komme rett til poenget i stedet for å sutre om det, forbered i det minste personen på utsiktene til noen urovekkende nyheter.
- Du kan bruke uttrykk som: "Jeg har noen triste nyheter å dele", "Jeg ble akkurat oppringt fra sykehuset: en ulykke har skjedd og...`; eller `Jeg snakket med spesialisten din og...`, `Det er ingen enkel måte å si dette på, men...` eller `Det er virkelig dårlige nyheter du bør vite...` etc.
2. Trøst personen, om nødvendig. Mens du forteller hendelsene, reager på den andre personens følelser når de oppstår ved å erkjenne og svare på dem. Det viktigste med å fortelle nyhetene er hvor godt du reagerer på den andre personens følelser.
3. Godta stillhet som et mulig svar. Ikke alle vil stille spørsmål eller kreve svar etter å ha hørt urovekkende nyheter. Noen mennesker kan bare sitte der i sjokk. Det kan ta litt tid før nyhetene kommer frem. Hvis han eller hun gjør det, legg armen rundt personens skuldre og sett deg sammen med ham eller henne som et tegn på medfølende solidaritet.
4. Bestem deg for hva du skal gjøre nå. Det er veldig greit å levere dårlige nyheter, men det må være en strategi for etterpå. Å iverksette tiltak kan bidra til å forhindre at en person går i sjokk, og kan få dem til å føle seg involvert eller gjøre noe for å løse, kontrollere, håndtere eller dempe de dårlige nyhetene. Hjelp personen med å bestemme hvordan han skal håndtere nyhetene. Hvis en person har dødd, hvordan vil vennen eller slektningen takle det? Hvis en katt har dødd, hvordan vil eieren ære den? Hvis noen fikk sparken, hvordan kan han eller hun finne en ny jobb?
Artikler om emnet "Bringe dårlige nyheter"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
